Comment contacter ING Direct ?

Vous êtes à la recherche d’une banque qui vous apporte de la flexibilité ? L’attente au guichet n’est pas faite pour vous ? Vous souhaitez connaître les produits d’épargne disponibles aujourd’hui ?

Contactez ING Direct qui saura répondre à vos questions. Cette banque, entrée en France au début des années 2000, propose les mêmes services qu’une banque traditionnelle mais avec l’avantage d’un compte disponible 24 h sur 24 et la possibilité d’effectuer de nombreuses opérations en ligne sans aucun coût supplémentaire.

Comment joindre le service client de l’entreprise par téléphone ?

Si vous êtes déjà client ING Direct, vous pouvez contacter le service client en composant le 01 57 22 54 00 (prix d’un appel local) tous les jours sauf le dimanche.

Vous trouverez ci-dessous les horaires d’ouverture :
– pour les questions relatives au compte courant et aux livrets d’épargne, du lundi au vendredi de 8 h à 21 h et le samedi de 8 h à 18 h ;
– pour l’assurance vie et les placements, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 18 h ;
et pour la bourse, du lundi au samedi de 8 h 30 à 17 h 30 (appel non surtaxé, coût selon opérateur).

Si vous n’êtes pas encore client, les conseillers d’ING Direct peuvent être appelés au 01 57 22 54 01.
Pour répondre à vos questions relatives au compte courant, aux placements et assurances vie, tout comme pour la bourse du lundi au samedi.

Par ailleurs, pour toutes questions relatives à un prêt immobilier, que vous soyez client ou non, le numéro à composer est le 01 57 22 54 12, en semaine de 9 h à 19 h puis le samedi de 9 h à 16 h.

Puis-je contacter ING Direct via internet ?

ING direct n’offre pas la possibilité de joindre ses services par email cependant, si vous êtes déjà client, vous pouvez tout de même contacter le service client via l’espace client. Vous devez vous connecter à votre espace personnel, sélectionner la rubrique « faire une réclamation », sélectionner « email » puis choisir l’objet de votre demande.

Des conseillers peuvent aussi vous répondre via les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

Est-il possible de me rendre en agence ?

ING Direct est une banque en ligne qui ne dispose pas d’agence physique.

Cependant, vous pouvez toujours envoyer des courriers aux adresses suivantes :

– ING Service Clientèle Libre Réponse 70678 75567 Paris cedex 12 (sans affranchissement) depuis la France métropolitaine ;

– ING Service Opérations 40 avenue des Terroirs de France 75616 Paris cedex 12.

Vous pouvez également encaisser vos chèques accompagnés du bordereau de remise en les adressant à ING Bank N.V TSA 90004 93 497 Montreuil Cedex.