Comment contacter IDTGV ?

Après 13 années, l’offre iDTGV, ancienne filiale du groupe SNCF, est supplantée par la nouvelle offre TGV. Auparavant, iDTGV se spécialisait dans la vente en ligne de voyages en train aux 4 coins de la France.

Aujourd’hui, l’offre iDTGV a été améliorée et remplacée par l’offre TGV, qui propose encore plus d’avantages. Tels que les réservations de vols, hôtels, voitures de location, le service premium pour les professionnels, etc…

Vous souhaitez contacter iDTGV pour effectuer une réservation ? Gérer une réservation existante ? Déposer un dossier de réclamation ou obtenir des informations ? Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour joindre iDTGV ainsi que ses coordonnées.

Train TGV

Comment joindre le service client d’IDTGV par téléphone ?

Pour poser vos questions concernant le site iDTGV ou pour effectuer votre réservation de train, composer le numéro : 01 84 90 90 90. Le service est gratuit, plus le coût de l’appel. Cette ligne est joignable 7j/7 (excepté le 1er mai), du lundi au dimanche, sur l’horaire suivant : 8 h à 20 h.

Pour tous vos projets de voyage (réservation de vol, hôtel, voiture de location, et autres activités), ou le suivi de votre dossier en cours, contactez le 01 86 99 56 70, service gratuit + prix appel. Ce service iDTGV est disponible du lundi au vendredi. De 8 h à 22 h, et pendant le week-end de 9 h à 19 h.

Et pour signaler une urgence ou un danger auprès d’iDTGV, le numéro d’appel d’urgence est le 31 17, service et appel gratuits. La ligne est accessible à tout moment : 7j/7, et 24h/24.

Comment contacter IDTGV par Internet ?

Pour entrer en contact avec iDTGV via Internet, il vous suffit de vous diriger vers ce lien https://www.oui.sncf/aide/aide-en-ligne. Sur cette page d’aide en ligne, un champ est mis à votre disposition. Afin de poser vos questions sur la préparation, réservation ou suivi de votre voyage.

Pour toute demande d’information et pour dialoguer avec un conseiller en direct iDTGV, vous pourrez aller directement sur cette page de contact : https://www.oui.sncf/aide/contact.

Par ailleurs, une bulle de discussion est mise à votre disposition pour retrouver rapidement vos conversations FAQ, tout au long de votre navigation.

Le service iDTGV peut aussi être joint par le biais des réseaux sociaux : notamment sur Twitter, WhatsApp et Messenger. De 8 h à 20 h, vous pourrez discuter avec un conseiller qui vous répondra en moins de 2 heures.

Lien vers liste d’agences IDTGV

Afin de trouver un point de vente, une boutique ou une borne iDTGV SNCF, près de chez vous, consultez ce lien : https://www.oui.sncf/aide/contact#pointsDeVente

Pour faciliter et affiner votre recherche, entrez une adresse, ou le nom d’une gare dans la barre de recherche.