Ideal of Sweden est un établissement spécialisé dans la vente d’accessoires et de décorations pour téléphones de toutes les marques. Grâce aux larges choix d’articles qu’il propose, il est classé parmi les références dans son domaine.
La boutique en ligne utilise tous les moyens pour se rapprocher encore plus de sa clientèle afin de garder sa notoriété sur le marché. Vous devez contacter le service clientèle d’Ideal of Sweden ? On vous donne leurs coordonnées.
Contacter le service client Ideal of Sweden par téléphone
L’e-boutique ne dispose pas de ligne téléphonique. En effet, la plupart des commandes sont effectuées en ligne. L’entreprise privilégie de ce fait les interactions sur le site.
La discussion instantanée avec les conseillers Ideal of Sweden
Le tchat est une alternative efficace pour prendre contact avec le service client. Un conseiller est disponible 24/24h et 7/7j. Pour ce faire, il suffit d’ouvrir la boite de discussion qu’on retrouve sur la plateforme. Un assistant vous accompagne dans la confirmation de votre commande, le suivi et la livraison de votre article ainsi que les modalités des retours.
Pour les autres questions, vous serez invité à cliquer que l’onglet « assistance clientèle ». Avant de vous mettre en contact avec les responsables de l’établissement, vous devez répondre à certains nombres de questions sur le tchat comme la nature de votre demande. Dans tous les cas, vous devez communiquer le numéro de votre commande pour obtenir entière satisfaction.
Utiliser le formulaire de contact de Ideal of Sweden
Le formulaire de contact est destiné aux interactions formelles. Il est généralement utilisé pour les plaintes et les réclamations. En effet, il grâce à cette solution, il est possible d’envoyer des pièces jointes comme des photos ou des vidéos, en guise de preuve.
Pour ce cas, Ideal of Sweden vous répond directement sur l’adresse mail que vous avez délivrée à l’équipe. La réponse est rapide. Toutefois, si vous constatez une lenteur dans le traitement de votre courriel, il vous suffit d’envoyer un mail de rappel ou d’informer le service client via le tchat.
Faire un tour sur la FAQ de Ideal of Sweden
La plupart des interrogations que se posent les clients trouvent déjà leurs réponses sur la FAQ. En général, les questions tournent autour de trois axes : le suivi de la commande, le déroulement de la livraison et la politique de retour.
En ceux qui concernent la livraison par exemple, le délai d’expédition des colis dépend de l’adresse du client. Si vous vous trouvez en dehors des pays de l’Union européen, l’établissement collabore avec DHL. Vous avez donc la possibilité de suivre l’évolution de votre commande en ligne.
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande, pour l’échanger ou pour vous faire rembourser en cas de dommages.
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