Comment contacter HP ?

En tant qu’entreprise de vente de produits informatiques, Hp dispose d’une multitude de produits. Vous êtes clients ou non, professionnel ou particuliers. Ou bien vous souhaitez faire une réclamation, avoir des renseignements sur un produit ou une livraison ? Vous trouverez ci-dessous les différents moyens de contact qu’HP, met à votre disposition selon votre situation et vos besoins.

HP

Comment contacter un spécialiste Hp avant un achat ou concernant une livraison ?

Vous êtes un particulier et vous souhaiter acheter un produits Hp quel qu’il soit. (Imprimantes, toners, cartouches, ordinateurs …)

La société met à votre disposition la possibilité de contacter un spécialiste pour vous conseiller.

Par téléphone : 01 49 93 25 52
Par E-mail : frinfoclient@hp.com

Pour les entreprises, il est aussi possible de contacter un spécialiste pour vous accompagner dans votre achat.

Par téléphone : 03 68 59 89 70
Par E-mail : boutique-hpfrance@hp.com

Comment contacter Hp si je suis déjà client ?

Hp met à disposition de ses clients, plusieurs options d’assistances disponibles. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte afin d’avoir accès aux solutions proposées.

Comment contacter Hp en cas de réclamation ?

Vous rencontrez un souci ou avez fait une mauvaise expérience avec un produit ou un service. Hp dispose d’un service réclamation que vous pouvez contacter.

Par courrier :

HP France SAS
Service Relations Clientèles
14 rue de la Verrerie – CS 40012
92197 Meudon CEDEX
Fax : 0810 31 96 98

Ou par e-mail en utilisant le formulaire à votre disposition

Y a-t-il d’autres moyens de contacter Hp ?

Il est aussi possible de contacter l’entreprise via les réseaux sociaux. Elle détient un compte Facebook, ainsi que d’un compte Twitter où vous pouvez poser toutes les questions relatives aux problèmes techniques et au service après-vente.

De multiples bureaux dans le monde

La société a aussi de nombreux bureaux dans le monde, dont trois en France. Voici les adresses :

Meudon

HP Inc.
14, rue de la Verrerie – CS 40012
92197 Meudon CEDEX
France

Grenoble

HP Inc.
5 ave Raymond Chanas, 1st Floor (Bldg GRE04)
P.C. 38053
Grenoble
France

Strasbourg

HP Inc.
Regus ex ATEAC
Strasbourg Les Halles
C.P. 67000
Tour Sébastopol, 3 quai Kléber
Strasbourg, France

Que faire et qui contacter en cas de réception d’un produit Hp défectueux ?

Il arrive parfois que lors d’une commande, vous receviez un produit abîmé ou défectueux. Si cela est le cas pour vous, il vous faudra contacter le support technique HP, puis suivre la procédure qui vous sera indiquée. Tout cela sous un délai de 30 jours à partir de la date de livraison.

Vous trouverez toute la procédure à suivre sur cette page : https://store.hp.com/FranceStore/Merch/FAQ.aspx?p=returns#how-to-return-and-request-refund-or-replacement