En tant qu’entreprise de vente de produits informatiques, Hp dispose d’une multitude de produits. Vous êtes clients ou non, professionnel ou particuliers. Ou bien vous souhaitez faire une réclamation, avoir des renseignements sur un produit ou une livraison ? Vous trouverez ci-dessous les différents moyens de contact qu’HP, met à votre disposition selon votre situation et vos besoins.
Comment contacter un spécialiste Hp avant un achat ou concernant une livraison ?
Vous êtes un particulier et vous souhaiter acheter un produits Hp quel qu’il soit. (Imprimantes, toners, cartouches, ordinateurs …)
La société met à votre disposition la possibilité de contacter un spécialiste pour vous conseiller.
Par téléphone : 01 49 93 25 52
Par E-mail : frinfoclient@hp.com
Pour les entreprises, il est aussi possible de contacter un spécialiste pour vous accompagner dans votre achat.
Par téléphone : 03 68 59 89 70
Par E-mail : boutique-hpfrance@hp.com
Comment contacter Hp si je suis déjà client ?
Hp met à disposition de ses clients, plusieurs options d’assistances disponibles. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte afin d’avoir accès aux solutions proposées.
Comment contacter Hp en cas de réclamation ?
Vous rencontrez un souci ou avez fait une mauvaise expérience avec un produit ou un service. Hp dispose d’un service réclamation que vous pouvez contacter.
Par courrier :
HP France SAS
Service Relations Clientèles
14 rue de la Verrerie – CS 40012
92197 Meudon CEDEX
Fax : 0810 31 96 98
Ou par e-mail en utilisant le formulaire à votre disposition
Y a-t-il d’autres moyens de contacter Hp ?
Il est aussi possible de contacter l’entreprise via les réseaux sociaux. Elle détient un compte Facebook, ainsi que d’un compte Twitter où vous pouvez poser toutes les questions relatives aux problèmes techniques et au service après-vente.
De multiples bureaux dans le monde
La société a aussi de nombreux bureaux dans le monde, dont trois en France. Voici les adresses :
Meudon
HP Inc.
14, rue de la Verrerie – CS 40012
92197 Meudon CEDEX
France
Grenoble
HP Inc.
5 ave Raymond Chanas, 1st Floor (Bldg GRE04)
P.C. 38053
Grenoble
France
Strasbourg
HP Inc.
Regus ex ATEAC
Strasbourg Les Halles
C.P. 67000
Tour Sébastopol, 3 quai Kléber
Strasbourg, France
Que faire et qui contacter en cas de réception d’un produit Hp défectueux ?
Il arrive parfois que lors d’une commande, vous receviez un produit abîmé ou défectueux. Si cela est le cas pour vous, il vous faudra contacter lesupport technique HP, puis suivre la procédure qui vous sera indiquée. Tout cela sous un délai de 30 jours à partir de la date de livraison.
Vous trouverez toute la procédure à suivre sur cette page : Aide en ligne
J’ai changé de carte et impossible de me rendre sur mon espace client pour mettre a jour mes coordonnées de paiement.
n° abonnement :663412961
INSTANK INK Deskjet 2710
Louis dreveton louis.dreveton@sfr.fr
0625606727
Bonsoir,
J’ai acheter une imprimante Hp la 30 mars dernier, le 3 avril mon imprimante tombe en panne et je dois l’envoyer en réparation ce que j’ai fais de suite numéro de série CN2B3F832V, il s’avère que depuis ce jour, je n’ai aucune nouvelle de cette imprimante et aimerait bien la récupérer si possible.
Pouvez vous me dire où est passée celle ci ?
Elle a été déposée au magasin SO BIO à Ormes comme il m’a été demandé.
Je vous remercie de ce que vous pourrez faire car depuis. E 30 mars je n’utilise pas mon achat et suis très mécontente de la marque.
Très cordialement.
Sylvie