Comment contacter Hardloop ?

Hardloop est une plateforme de e-commerce proposant des articles de sport en plein air. En effet, Hadloop s’adresse aux adeptes des activités tels que la randonnée, l’alpinisme et tant d’autres. Afin d’améliorer la relation avec ses clients, Hardloop a mis en place un service d’aide et assistance performant. La prise en charge va d’un suivi de commande jusqu’au remboursement. Ce dernier est proposé si la commande est annulée durant la période de rétractation.

 

Contacter Hardloop par E-mail

 

Étant en pleine expansion, la société Hardloop propose un service après-vente très performant. Pour toute annulation de commande en cours, par exemple, vous pouvez déposer la demande de rétractation par E-mail. Notez que la rétractation est validée uniquement si la commande est encore au statut « en cours de préparation ». Si cela est déjà en statut « en cours d’expédition », vous disposez de 100 jours pour retourner l’article gratuitement.

Par ailleurs, Hardloop propose la prise en charge des frais de renvoi.
Pour toute demande d’annulation de commande, vous devez envoyer un E-mail à l’adresse suivant : hello@hardloop.fr. Pour un traitement optimal, vous devez renseigner dans l’E-mail les détails de la commande tels que le nom du produit, la référence ainsi que le nom du titulaire de la commande.

 

 Contacter Hardloop par téléphone

 

Souhaitant établir un contact réel avec ses clients, Hardloop dispose également d’une ligne téléphonique. Le service client est à votre écoute sur le 01 84 67 14 24. Grâce à cette ligne, il est possible de demander les marches à suivre pour une réclamation. Le service est joignable du lundi au vendredi à partir de 9 heures jusqu’à 18 heures. Pour faciliter aussi le traitement de votre demande, munissez-vous de la référence de la commande.

 

Contacter Hardlooop via Internet

 

Pour toute autre demande d’information supplémentaire (modification de la commande en cours, demande de garantie ou autres), vous pouvez contacter Hardloop via Internet.
Pour ce faire, vous devez taper www.hardloop. fr sur votre moteur de recherche. Une fois sur le site, vous aurez un bouton « nous contacter » en bas de page. Après cela, le site vous proposera diverses sous-catégories de demande. Vous aurez aussi la possibilité d’être contacté par E-mail ou rappelé directement par le service d’assistance.

Aperçu de la page officielle de contact Hardloop

Contacter Hardloop par courrier

 

Dans le cadre d’un retour de commande, vous devez télécharger le ticket de retour sur votre espace client et remettre le colis dans son emballage. Vous pouvez déposer le colis en point relais ou bien l’envoyer directement à la poste à l’adresse : 25 Rue Ruhmkorff, 75 017 Paris. Une fois le colis expédié, vous devez conserver le reçu tamponné de la poste.