service client

Google Play, ou Google Play Store est un magasin digital d’applications lancé en 2016 qui fusionne Androïd Market, Google Movies, Google ebookstore et Google Music.

Elle donne accès à :

  • Des applications pour les systèmes d’exploitation Androïd.
  • Une boutique de location de films et de séries télévisées.
  • Une boutique d’achat de livres (ebook), de musique ou de magazines.
  • Une boutique d’achat des produits Nexus ou Chromebook.

Comment contacter Google Play Store ?

Utilisateur régulier ou ponctuel, vous rencontrez un problème dans l’utilisation de cette application (ou du site) et vous ne savez pas vers qui vous tourner ni comment faire ?

Besin d'aide pour contacter le service client Google Play Store ?    De manière générale, pensez à tenir à jour les versions de votre système d’exploitation ainsi que de l’application elle-même.

Contactez les techniciens Google Play Store par internet

Google vous propose une aide en ligne, sous forme de FAQ où vous trouverez probablement une solution au problème qui vous occupe, surtout en cas de paramétrage ou de découverte du fonctionnement du service.

Sachez que dans l’onglet Communauté, en haut à gauche, vous aurez accès au forum Google Play Store où les usagers décrivent leur problème et où les techniciens du service client leur répondent.
En bas de page vous pourrez vous aussi éditer votre demande sous forme de message à poster.

Vous pouvez aussi choisir de les contacter via Facebook ou Twitter ou de cliquer sur l’icône enveloppe du centre d’aide Google qui vous donnera accès à un mail.

Prenez contact par téléphone

 

Comment puis-je contacter le service client de Google Play Store ?    Le personnel du service client de Google Store vous répondra :

  • Au 0805 541 040
  • De 09h00 à 21h00 en semaine
  • De 10h00 à 18h00 le week-end.

Sur la page contact de Google vous pouvez demander à être rappelé, ce qui peut vous éviter une trop longue attente au téléphone.

Enfin, en cas de réclamation, contactez Google France :

  • Au : 01 42 68 53 00
  • Par courrier à l’adresse suivante : 8 Rue de Londres, 75009 Paris.

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