Vous rencontrez un problème dans l’utilisation du service Google My Business et vous avez rapidement besoin d’assistance technique pour débloquer la situation ?
Votre fiche entreprise a été bloquée ou vous êtes face à un faux avis posté à propos de votre société ?
Comment savoir quel service technique vous est le mieux adapté : page internet, Tchats et forums ou encore téléphone ?

Le support technique de Google My Business

Google My Business un service de référencement réservé aux clients professionnels qui permet d’avoir d’avantage de maîtrise de ce qui apparaît de votre entreprise dans les résultats de recherche Google.

L’aide technique qui pourra vous être apportée concerne les problèmes d’utilisation, comme une disparition ou un blocage de votre fiche entreprise, par exemple.

Vous pouvez dès à présent vous connecter à la page d’assistance technique sur internet, vous pourrez y lire les questions fréquentes des utilisateurs, interagir avec eux et l’équipe de spécialistes Google sur le forum ou choisir une communication par email (accessible dans l’onglet Communauté).

Selon le problème qui est le vôtre vous pourrez demander à être rappelé : pour cela cliquez sur Contactez-nous, en haut à droite de votre écran et choisissez la description du problème qui vous correspond.

    Sachez que cette fonction n’est pas active tout le temps et ne fonctionne pas pour tous les problèmes techniques.

Avis abusif sur Google My Business, que faire ?

Un avis inapproprié est, selon Google, un avis qui contrevient à ses règles concernant les avis, sachez qu’en aucun cas il s’agira d’un post avec lequel vous n’êtes pas d’accord ou qui ne vous plait pas et que Google ne prend pas parti en cas de désaccord entre un marchand et un client.

    En premier lieu il vous est demandé de prendre connaissance de ces règles.

Pour signaler un avis abusif depuis votre compte Google My Business :

1. Connectez-vous.
2. Sélectionnez l’avis à supprimer : ouvrez la fiche qui correspond, cliquez sur Plus puis Signaler comme inapproprié.
3. Dans le cas d’une signalisation de plusieurs avis : dans le menu à gauche cliquez sur Gérer les avis et sélectionnez un groupe d’établissements.