Google Home est un assistant virtuel de Google en association avec Nest, qui fonctionne par commande vocale et/ou application.
Si vous avez besoin d’aide pour la configurer ou vous ne savez pas comment vous mettre en relation avec leur service client, suivez nos conseils.
Google Home, un assistant personnel intelligent à configurer
Pour profiter du plein potentiel du produit, il est nécessaire de la configurer pour qu’elle convienne parfaitement à vos besoins.
Seulement le paramétrage de ce type d’assistant virtuel ne s’improvise pas, c’est pourquoi Google vous propose une aide en ligne appelée Google Nest Support.
- Dans le menu déroulant Enceintes et écrans,
- Le sous-menu Premiers pas,
- Cliquez sur Configurer Google Nest, ce qui vous donnera accès à un guide de démarrage rapide de votre enceinte.
De manière générale n’hésitez pas à consulter la page d’aide de Google ou encore sa FAQ, d’autres utilisateurs ont pu avoir un problème similaire au vôtre.
Enfin sachez qu’il existe un forum accessible depuis la page de chaque produit Google, dans la partie communauté, en haut à gauche.
Un problème avec mon enceinte Google Home : qui contacter ?
Vous pourrez choisir :
- D’être rappelé par un technicien du service client.
- D’utiliser le chat Google Nest Support.
- De téléphoner vous-même à un spécialiste au 080-598-0415.
- De contacter le personnel du service client par Facebook ou Twitter.
Si votre requête se trouve être juridique, elle prendra la forme d’une réclamation que vous devriez envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :
Google France,
8 Rue de Londres
75009 Paris
Si votre problème provient d’un dysfonctionnement de l’enceinte, due à un problème de fabrication et que vous avez souscrit une garantie, vous pouvez vous tourner vers le magasin d’électro-ménager dans lequel vous avez effectué votre achat.
Depuis ce matin je n’ai plus de station de radio sur mon Google home. Le reste fonctionne
Bonjour j’ai acheté un google home au Walmart à St-Georges de Beauce et puis mon écran est brisé pis pour en ravoir un nouvel appareil je devais passer par vous mon numéro de téléphone est le 1581-400-9704
Bonjour, j’ai plusieurs fois reconfigurer mon Google HomBonjour, j’ai plusieurs fois reconfigurer mon Google Home en désinstallant l’application aussi bien sur ma tablette Android que sur mon iPhone et je n’ai toujours pas de sons c’est-à-dire que là ça me parle mais quand je pose une question par exemple quelle heure est-il ou un minuteur ça ne me réponds pas j’ai les quatre couleurs qui s’affiche je pense que ma Google Home entends mais elle me répond pas merci Pourtant, le micro marche très bien. Parce que quand je la configure j’ai la voix.
Bonjour depuis 3 jours mon enceinte Google home nest a perdu la wifi et donc ne fonctionne plus comment résoudre le problème ?
Je vous remercie pour votre aide
Je ne vois plus apparaître la fenêtre multimédia sur mon téléphone du coup je ne peu mettre la musique à distance et ce depuis une mise à jour qui a ete faite automatiquement
Revenir à une ancienne version de google home sur mon téléphone (pixel 7 pro) la mise à jour faite la nuit passée est une horreur