Comment contacter le service client Google Home ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Google Home est un assistant virtuel de Google en association avec Nest, qui fonctionne par commande vocale et/ou application.

Besoin d'aide pour configurer Google Home ?

Si vous avez besoin d’aide pour la configurer ou vous ne savez pas comment vous mettre en relation avec leur service client, suivez nos conseils.

Google Home, un assistant personnel intelligent à configurer

Pour profiter du plein potentiel du produit, il est nécessaire de la configurer pour qu’elle convienne parfaitement à vos besoins.

Seulement le paramétrage de ce type d’assistant virtuel ne s’improvise pas, c’est pourquoi Google vous propose une aide en ligne appelée Google Nest Support.

Besoin d'une aide pour configurer Google Home ?    Pour une configuration rapide, choisissez :

  1. Dans le menu déroulant Enceintes et écrans,
  2. Le sous-menu Premiers pas,
  3. Cliquez sur Configurer Google Nest, ce qui vous donnera accès à un guide de démarrage rapide de votre enceinte.

De manière générale n’hésitez pas à consulter la page d’aide de Google ou encore sa FAQ, d’autres utilisateurs ont pu avoir un problème similaire au vôtre.

Enfin sachez qu’il existe un forum accessible depuis la page de chaque produit Google, dans la partie communauté, en haut à gauche.

Un problème avec mon enceinte Google Home : qui contacter ?

Comment obtenir de l'aide en cas de problème avec Google Home ?    Sur la page d’aide Google Nest, en haut à droite, vous pouvez cliquer sur un bouton contactez-nous.

Vous pourrez choisir :

  • D’être rappelé par un technicien du service client.
  • D’utiliser le chat Google Nest Support.
  • De téléphoner vous-même à un spécialiste au 080-598-0415.
  • De contacter le personnel du service client par Facebook ou Twitter.

Si votre requête se trouve être juridique, elle prendra la forme d’une réclamation que vous devriez envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Google France,
8 Rue de Londres
75009 Paris

Si votre problème provient d’un dysfonctionnement de l’enceinte, due à un problème de fabrication et que vous avez souscrit une garantie, vous pouvez vous tourner vers le magasin d’électro-ménager dans lequel vous avez effectué votre achat.

Écrire et publier un message en ligne

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6 messages

  1. Depuis ce matin je n’ai plus de station de radio sur mon Google home. Le reste fonctionne

  2. Bonjour j’ai acheté un google home au Walmart à St-Georges de Beauce et puis mon écran est brisé pis pour en ravoir un nouvel appareil je devais passer par vous mon numéro de téléphone est le 1581-400-9704

  3. Bonjour, j’ai plusieurs fois reconfigurer mon Google HomBonjour, j’ai plusieurs fois reconfigurer mon Google Home en désinstallant l’application aussi bien sur ma tablette Android que sur mon iPhone et je n’ai toujours pas de sons c’est-à-dire que là ça me parle mais quand je pose une question par exemple quelle heure est-il ou un minuteur ça ne me réponds pas j’ai les quatre couleurs qui s’affiche je pense que ma Google Home entends mais elle me répond pas merci Pourtant, le micro marche très bien. Parce que quand je la configure j’ai la voix.

  4. Bonjour depuis 3 jours mon enceinte Google home nest a perdu la wifi et donc ne fonctionne plus comment résoudre le problème ?
    Je vous remercie pour votre aide

  5. Je ne vois plus apparaître la fenêtre multimédia sur mon téléphone du coup je ne peu mettre la musique à distance et ce depuis une mise à jour qui a ete faite automatiquement

  6. Revenir à une ancienne version de google home sur mon téléphone (pixel 7 pro) la mise à jour faite la nuit passée est une horreur