Comment contacter Glamuse ?

Site N°1 créé en 2011, spécialiste de la vente de lingerie féminine haut de gamme, Glamuse propose toutes sortes de sous-vêtements féminins, pour tous les gabarits et toutes les occasions. C’est l’endroit idéale pour les amatrices de lingerie fine et de qualité avec leurs une offre de plus de 12000 modèles différents. Avec son savoir faire et ses partenariats avec de grandes maisons de créateurs, Glamuse met ses conseils et ses services à votre disposition pour vous assurer une expérience agréable et qualitative.

Glamuse propose un service de livraison gratuite et rapide, des retour gratuits sous 60 jours, des conseils et un grand professionnalisme. Plus de 300 000 clients et clientes ont offert leur confiance ) Glamuse et en font part dans leurs avis. Aujourd’hui, la plateforme compte une note globale 4.8/5 pour sa qualité.

Comment contacter Glamuse ?

Si vous avez besoin d’aide concernant votre commande ou un retour, ou simplement pour bénéficier de conseils professionnels, le service client de Glamuse est joignable par téléphone du lundi au vendredi, ouvert 8h à 19h et le samedi de 9h à 16h. Il est possible de les joindre au 09.77.55.77.88 (appel non surtaxé). Un service similaire est également disponible par un formulaire de contact  https://www.glamuse.com/informations/contact.php à remplir directement sur la plateforme ans la catégorie « contactez-nous ».
Enfin, une rubrique d’aide pour les questions fréquemment posées est trouvable sur la plateforme en bas de page. Elle permet de répondre aux questions courantes et fait office de F.A.Q basique dans laquelle vous trouverez les principales informations.

Comment effectuer un retour et se faire rembourser sur Glamuse ?

Glamuse propose un service de retour pratique et gratuit pour les commandes livrées en France Métropolitaine. Il vous sera en effet possible de retourner gratuitement l’article non conforme à votre demande dans les 60 jours suivant votre achat. Il vous suffira de remplir le formulaire de retour en cliquant sur votre compte  https://www.glamuse.com/login.php pour recevoir par mail une étiquette prépayée à coller sur votre colis de retour. Le service est totalement gratuit. Vous n’aurez alors plus qu’à déposer votre paquet à la poste et le retour sera assuré.

Un aperçu de la page d aide de Glamuse

Concernant le délai de votre remboursement, il sera crédité sur votre compte dans un délai de 7 jours maximum (à compter de la date de réception du colis par les services de la plateforme).
Le remboursement est disponible par avoir ou numéraire. Vous pourrez ensuite garder ce remboursement ou simplement commander l’article dans une autre taille à votre convenance. Cela s’applique également aux prix en promotion.

En revanche, un article retourné se doit d’être en parfait état et non porté, dans son emballage d’origine, puisqu’il s’agit de sous-vêtements. Un article sans étiquette ne sera pas repris. Si le produit comporte des défauts à réception par le service Glamuse, le remboursement ne sera pas effectué.