En tant que particulier, professionnel ou entreprise ayant un contrat avec Gaz de France, vous souhaitez pouvoir joindre votre fournisseur à tout moment et via tous supports confondus.
Gaz de France, renommé aujourd’hui ENGIE, met à votre disposition divers moyens d’entrer en contact avec leur service client. Seront présentés ci-dessous, les différentes manières existantes pour joindre Gaz de France selon votre requête et selon votre profile.
Comment contacter Gaz de France – Pour les particuliers.
Si vous désirez souscrire un contrat ou signaler un déménagement, le numéro à contacter est le 0969360573. dDu lundi au samedi de 8h à 21h et de 10h à 18h le dimanche. En cas d’urgence, il faut contacter le 0800473333, cette ligne est toujours ouverte et l’appel est non surtaxé.
Pour la gestion de vos factures et contrats, le numéro à privilégier est le 0969321953. Quant aux interrogations portant sur les économies d’énergie, Gaz de France dispose d’une ligne téléphonique dédiée à ces questions au 0969323435.
Enfin, il vous est possible depuis l’étranger de contacter Gaz de France via le numéro suivant : +33238528570. Du lundi au samedi de 8h à 21h et de 10h à 18h le dimanche. Cependant, vos interrogations peuvent trouver une réponse en ligne.
Gaz de France permet aux particuliers de contacter le service client en ligne via le site https://particuliers.engie.fr/. Dans l’onglet « Aide et contact », l’envoie de mail à GDF est possible. La prise de contact en ligne peut également se faire via Messenger, où Gaz de France dispose d’une page de discussion appelée « ENGIE A Votre Service ».
Comment contacter Gaz de France – Pour les professionnels et entreprises.
Pour les professionnels déjà clients le numéro à joindre est le 0969325522. Pour les non-clients, il s’agit du 0669326777. Ces deux numéros sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h. En cas d’urgence, le 0969325522 doit être contacté.
Parallèlement, depuis le site https://pro.engie.fr/ et la rubrique « Contact », vous pouvez demander à être recontacté par téléphone ou envoyer un mail au service client concernant toutes vos interrogations.
Pour toute question, les industriels et syndicats de copropriété doivent contacter le 0180206053. Les établissements public et collectivités doivent appeler le 0173172669. Ces deux numéros ne sont pas surtaxés. Il est également possible pour ces organismes de contacter les services de Gaz de France par mail depuis le site https://entreprises-collectivites.engie.fr/.
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