service client

Quel désagrément… vous avez tapé 3 fois de suite le mauvais code PIN et voilà que votre carte SIM FREE est bloquée! Cette situation est presque déjà arrivée à chacun d’entre nous. Et on sait combien il est difficile de vivre sans notre précieux téléphone, ne serait-ce qu’une demi-heure. Pour résoudre ce problème, il nous faudra donc récupérer un code PUK rapidement, qui une fois entré, permettra de rendre votre téléphone de nouveau opérationnel. Mais, comment obtenir ce code PUK ? Si vous ne le trouvez pas derrière votre carte SIM, vous devrez contacter le service client Free.

service client

Contacter le service client Free par téléphone pour obtenir votre code PUK

« Cette carte SIM est actuellement verrouillée », c’est si agaçant de voir ce message s’afficher sur son écran après plusieurs tentations de déverrouillage ! Si vous êtes victime de ce problème, vérifiez vite le dos de votre carte SIM. Vous y trouverez votre code PUK, le seul allié pour déverrouiller votre téléphone. Si ce code ne s’affiche pas derrière votre carte, vous devrez entrer en contact avec le service client Free. Vous n’aurez alors qu’à communiquer au télé-conseiller Free votre numéro de téléphone pour qu’il puisse faire la recherche et vous délivrer votre code afin de débloquer votre carte sim.

->Vous pouvez contacter le service client Free tous les jours de 7 h à minuit, en appelant le numéro suivant: 3244. A noter que cette ligne téléphonique est réservée aux abonnés et aux clients de Free.

carte sim free bloquee

Votre code PUK se trouve à l’arrière de votre carte SIM Free

Comment contacter le service client Free par internet ?

Vous pourrez également récupérer votre code PUK en contactant le service client Free en ligne. Pour cela connectez-vous à votre Espace Abonné. Puis, cliquez sur la rubrique « Mes informations, puis « Mon code PUK ». Votre code sera envoyé dans votre boîte email. Sinon, connectez-vous sur le site d’assistance de Free. Une autre possibilité s’offre à vous : communiquez directement avec un responsable clientèle par visioconférence grâce au service Face to Free.

Adresse postale du service client Free ou lien vers liste d’agences/ magasins

Si tous ces moyens de contact ne vous conviennent pas et vous souhaitez vous rendre directement dans un Free Center ou envoyer un courrier à son siège social, cette adresse vous sera utile : 8 rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris.

Sinon, trouvez le Free Center le plus proche de chez vous sur cette page : https://www.free.fr/freecenter/.

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients