Comment contacter Flysurf.com ?

Lancé en 1998, le site Flysurf.com s’est imposé comme le site de référence et le leader européen dans le milieu du kitesurf. Flysurf.com, marque dédiée aux passionnés de sport de glisse, propose de nombreux articles liés au surf, au paddle, au windsurf ou au wakeboard.

Vêtements, accessoires, caméras ou guides sont disponibles sur le site Flysurf.com. La marque Flysurf.com propose une sélection des meilleures marques (North, F-One, Gopro…). Flysurf.com propose aussi une large gamme d’accessoires de sécurité (gilets de protection, casques, poignées, protections…)

Logo officiel Flysurf.com

Comment contacter le service après-vente Flysurf.com ?

 

Pour contacter le service clientèle de Flysurf.com, envoyez une requête sur le formulaire de contact disponible sur le site Flysurf.com. Pour que Flysurf.com traite au mieux votre commande, des photos en format JPEG doivent être ajoutées en pièces-jointes au message. Celles-ci doivent comporter une vue d’ensemble du produit Flysurf.com et de sa taille ainsi que les endroits défectueux. Le numéro de série de l’article Flysurf.com doit être photographié. Vous devez aussi ajouter une copie de la facture disponible sur votre compte Flysurf.com dans l’onglet “Mes commandes”.
Votre demande sera traitée sous 48h par les équipes de Flysurf.com. Le service après-vente de Flysurf.com est disponible du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h au 04 42 41 53 65.

 

Contacter Flysurf.com pour un suivi de colis

 

Flysurf.com vous fournit par mail un numéro de suivi. Il est important de conserver l’ensemble de ces informations, car elles vous permettront de connaître l’avancement de votre colis Flysurf.com. Un mail est envoyé lors des différentes étapes de livraison.
Les commandes Flysurf.com passées avant 13h sont expédiées le jour même.

 

Contacter Flysurf.com pour effectuer un retour

 

Chez Flysurf.com, vous disposez de 14 jours pour retourner votre produit. Ce délai s’allonge à 30 jours pour les personnes étant membre premium de Flysurf.com
Pour retourner un produit Flysurf.com, téléchargez et remplissez le formulaire de retour disponible sur le site Flysurf.com. Préparez le colis en ajoutant le formulaire de retour fournit par mail en notant votre nom, coordonnées ainsi que votre numéro de commande à l’intérieur du colis.
Si vous être membre premium de Flysurf.com, les retours sont gratuits et Flysurf.com vous fera parvenir un bordereau prépayé. L’expédition pour les retours Flysurf.com doit se faire à l’adresse suivante : Flysurf.com Service retour, 1200 Avenue des Ventadouiro, ZA La Gandonne 13300 Salon-de-Provence, France
Concernant le remboursement de vos articles Flysurf.com, il sera possible de le valider sous un délai de 30 jours. Le remboursement se fait lorsque l’article est réceptionné par Flysurf.com. Les frais de port retour restent à votre charge et le remboursement s’effectue dans un délai de 7 jours.

Aperçu du formulaire officiel de contact flysurf.com