Comment contacter le service client Facebook en cas de piratage de compte ?

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* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

De nos jours il n’est malheureusement pas rare de voir ses comptes informatiques piratés et les conséquences de cette mésaventures peuvent être plus ou moins grave.
Quoi qu’il en soit il est nécessaire de savoir vers qui se tourner ou comment régulariser la situation, Facebook vous offre une aide en ligne claire et rapide.

Que puis-je faire si mon compte Facebook a été piraté ?

Comptes piraté, usurpant une identité ou faux compte : comment les reconnaître ?

Si vous découvrez un compte d’une personne qui prétend être vous-même ou un(e) ami(e), il s’agit d’une usurpation d’identité (en tout cas sur Facebook) en revanche si le titulaire d’un compte se fait passer pour quelqu’un ou quelque chose qui n’existe pas, il s’agira d’un faux compte.

Votre compte est piraté si une autre personne en prend le contrôle sans vous en demander la permission (ou que vous la lui avez refusée).

Comment savoir qu'un compte Facebook a été piraté ?     Par exemple, votre compte a été piraté si :

  • Des invitations ont été envoyées à des personnes que vous ne connaissez pas.
  • Des messages que vous n’avez pas écrit ont été envoyés.
  • Des publications dont vous n’êtes pas l’auteur ont été mises en ligne.
  • Votre adresse mail et / ou mot de passe ont été modifiés.
  • Vos informations personnelles comme nom et date de naissance ont été modifiés.

 

Facebook vous permet de signaler ces comptes via sa plateforme en ligne

Connectez-vous à la page Comptes piratés et faux comptes et faites dérouler l’écran puis choisissez le sous-menu qui correspond à votre situation.

Comment faire pour signaler à Facebook que mon compte a été piraté ?     Vous pourrez accéder à une page qui vous permettra de signaler et de renforcer la sécurité de votre compte.

Sachez que dans le cas d’un compte usurpant l’identité d’un(e) proche vous pouvez vous-même effectuer une signalisation, pour cela vous devez :

  1. Accéder au profil en question.
  2. Cliquer sur (…) de la photo de couverture et sélectionnez Signaler.
  3. Suivre les instructions qui s’affichent.

Sachez que si le compte d’un(e) ami(e) (ou le vôtre) a été piraté et signalé il vous faudra vous connecter à l’aide en ligne pour pouvoir le récupérer et l’utiliser de nouveau.

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1 message

  1. Quelqu’un a piraté mon compte Fcbk