Comment contacter le service client Facebook Business Manager ?

Besoin d'aide ?
Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Facebook Business Manager est un service de l’entreprise Facebook pour ses clients professionnels.
Il permet d’avoir plusieurs comptes publicitaires, de donner des autorisations à un grand nombre de personnes ou d’obtenir des statistiques.
Pour en savoir plus, consultez la page de présentation.

J'ai un problème avec Facebook Business Manager, que faire ?

Si vous rencontrez un problème avec Business Manager, sachez que la société n’est pas joignable téléphoniquement et qu’il vous faudra vous tourner vers l’assistance directe destinée aux clients professionnels ayant un compte Business Manager (uniquement via tchat).

Le centre d’aide Facebook Business Manager : l’option assistance directe

L’assistance en ligne de Facebook pour son service Business Manager est disponible à ce lien.
Attention cependant, l’aide n’est peut-être pas disponible en français, il vous faudra sélectionner l’anglais dans le menu déroulant.

J'ai besoin d'aide avec Facebook Business Manger    Sur cette page écrivez dans la barre de recherche votre problème puis sélectionnez celui qui vous correspond le mieux.

Accéder à la page du centre d’aide et soumettre son problème à la plateforme (sur la page d’accueil de l’assistance directe) vous fait accéder à l’assistance directe, qui est un canal de communication privé permettant aux clients professionnels d’interagir avec les équipes techniques de Facebook.

N’hésitez pas à parcourir ou à interagir sur le Forum Business Manager de Facebook ou à envoyer un message sur leur profil pour obtenir l’aide d’un technicien.

En combien de temps et comment vais-je obtenir de l’aide ?

Les temps de réponse vont varier en fonction du moment de votre demande d’aide et de votre problème mais généralement les équipes techniques répondent dans les 24 heures en semaine.

Comment obtenir de l'aide avec Facebook Business Manager ?    Vous recevrez un message de réponse par Messenger, le système de tchat de Facebook.

Pour être certain d’être averti de la réponse des techniciens activez les notifications Facebook, dans les paramètres de votre compte et faites de même pour les notifications Messenger.

Remarque : vous pouvez demander à recevoir des notifications du service lorsque une personne de votre équipe poste une demande sur l’assistance directe :

  • Sur la page d’accueil de l’assistance directe ouvrez Paramètres.
  • Activez le bouton S’abonner automatiquement aux questions.

Écrire et publier un message en ligne

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2 messages

  1. Mon Instagram (mademoiiselle.v) principal ne fonctionne plus depuis une semaine. Impossible d’actualiser le fil, j’ai déjà tout tenté : décharger l’app, supprimer l’app, me déconnecter, contacter le support, être en 4g ou wifi sur plusieurs réseaux ne change rien…
    Mes autres comptes fonctionnent très bien …

    Si il y en a qui ont une solution je suis preneuse

  2. Bonjour