Sur eBay, 85% des acheteurs préfèrent la livraison dans un des 7000 points Mondial Relay en France : ce service de livraison est totalement suivi ainsi commencez, en cas de problème, à vérifier l’avancement du transport de votre commande sur leur interface en ligne.
Comment se déroule la livraison Mondial Relay avec eBay
Mondial Relay n’est pas la seule option de livraison proposée par la plateforme, consultez cette page pour connaître le détail des autres options.
En cas de problème avec votre livraison Mondial Relay il vous est conseillé au préalable de :
- Vérifier l’état d’avancement de votre commande sur l’interface de suivi : cherchez et sélectionnez l’objet dans l’Historique de vos achats et cliquez sur le numéro de suivi qui s’affiche comme lien.
- S’il n’existe pas de numéro de suivi, vérifiez si l’objet est marqué comme envoyé et si c’est le cas contactez directement el vendeur.
Vendeurs eBay, une page d’information à propos de la livraison par Mondial Relay est à votre disposition ici.
Sachez que si votre colis n’est pas arrivé dans des délais raisonnables au point de livraison (entre 3 à 6 jours ouvrés) vous pouvez effectuer une demande par e-mail auprès de Mondial Relay : suividecolis@mondialrelay.fr
Ou les contacter par téléphone, muni de votre numéro de colis au 09 69 322 332.
Note : si vous rencontrez un problème de livraison et que vous avez effectué votre paiement via PayPal, consultez les témoignages des autres internautes dans cette situation et les solutions éventuellement trouvées.
Je rencontre un problème de livraison Mondial Relay : suis-je éligible à la Garantie Clients d’eBay ?
La garantie fonctionne avec les commandes payées par PayPal mais aussi en carte bancaire cependant elle ne couvre pas tous les objets, comme les véhicules, les équipements industriels ou les contenus numériques.
Ainsi vous êtes couvert en cas de livraison si :
- Votre objet n’est pas reçu.
- L’objet reçu est non conforme à la description de l’annonce?
- L’objet reçu est endommagé ou défectueux.
Pour en savoir plus sur les expériences des autres utilisateurs de la plateforme, n’hésitez pas à consulter le forum de la Communauté eBay.
en tant que vendeur sur EBay, j’envoi mes colis via mondial relay
j’envoi mon colis dans une enveloppe bulle blanche ayant au préalable
acheter via ebay le bon de transport dans 1 point relay choisi par l’acheteur
celui ci reçoit le colis, dans 1 autre point relay dans 1 enveloppe papier marron avec le sigle
AMAZONE==faisant toujours un double de ce que j’envoi, et le vendeur faisant une réclamation sur EBAY CAR l’article de correspondait pas, je lui demande de faire photo du bon d’envoi pour comparer avec le mien…..et là ce bon d’envoi numéro, et nom correspondait au mien sauf la bande de flachage qui ne correspondait pas et la forme de celui qui n’avait rien de correspondant avec le mien ( photo a l’appui ) ,
chercher l’erreur, je vais aller plus loin afin de savoir chez mondial qui refait des bordereaux pour voler les clients
bonjour
depuis mon demenagement impossible de changer le point relay ,
3 de mes colis sont introuvable , pouvez vous me dire ou ils sont ???
colis 70209462 du 20 avril 2023
colis 70226095 du 24 avril 2023
colis 70603384 du 3 mai 2023
cordialement
Lors d’une commande pour des envois ebay mondial relay à eu un problème technique et m’a facturé 3 fois les colis au lieu d’1 fois. J’ai fais 3 réclamations par téléphone et 3 par leur formulaire de contact pour remboursement. Aucune nouvelle depuis…
Mes 2 dernières livraisons Mondial relay le service de livraison ne trouve plus mes acheteurs … Je ne sis plus quoi faire , je suis obligé de faire ces formalités sur mon propre comte Mondial Relay …