Comment contacter Doctolib ?

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Ces derniers temps, les consultations ou les prises de rendez-vous en ligne ont le vent en poupe à cause de l’épidémie de Covid-19. Doctolib, opérationnel depuis 2013, vous permet de consulter un médecin par vidéo ou prendre un rendez-vous physique.

Doctolib

Comment contacter Doctolib sur Internet ?

Parfois, il vaut mieux écrire tout ce qu’on a besoin afin de s’assurer de ne pas omettre des détails. Vous pouvez contacter Doctolib de plusieurs façons sur Internet :

– Sur leur site, en utilisant le formulaire de contact.
– Pour leur envoyer un mail, contactez julia@doctolib.fr.
– Sur les réseaux sociaux, vous pouvez contacter Doctolib sur facebook, twitter ou Linkedln

Comment contacter Doctolib par téléphone ?

Au cas où vous n’arrivez pas à joindre Doctolib via le formulaire ou par mail ou les réponses ne sont pas satisfaisantes, Doctolib met à votre disposition un service téléphonique d’assistance aux patients, qu’il s’agisse de recherche de médecin généraliste, de médecin spécialiste ou de question en rapport avec le fonctionnement de la plate-forme, entre autres.

Pour ce faire, il faut composer le 01 83 355 358 du lundi au vendredi de 9h à 18h (tarif d’une communication locale).

Comment envoyer un courrier postal à Doctolib ?

Au cas où vous souhaitez envoyer une lettre à Doctolib, qu’il s’agisse d’un recommandé ou tout simplement parce que vous n’y êtes pas arrivé à obtenir satisfaction par d’autres moyens de communication, adressez votre courrier postal à Doctolib, 131 boulevard de Sébastopol, 75002, Paris, France.

Que peut-on demander lorsque l’on contacte Doctolib ?

Tout d’abord, vous pouvez prendre rendez-vous avec un médecin généraliste ou spécialiste de votre choix dans les plus brefs délais. Cela concerne la demande, la modification et l’organisation d’un rendez-vous.

Doctolib propose un service d’assistance afin d’orienter les patients pour une bonne utilisation de son site web. Avec les différents moyens de communication cités ci-dessus, vous pouvez :

– Trouver facilement un praticien
– Fixer un rendez-vous avec le médecin
– Créer et gérer votre compte Doctolib
– Modifier ou annuler un rendez-vous
– Chercher un médecin avec son nom
– Chercher un médecin par spécialité
– Filtrer la recherche
– Faire une activation d’alerte de désistement
– Effectuer une modification des informations personnelles sur votre compte
– Demander la réinitialisation de votre mot de passe oublié
– Réaliser le déblocage du compte
– Vous inscrire en tant que professionnel de santé

Doctolib est totalement gratuit pour les patients, le site est disponible 24h/24 et 7j/7. Les patients ont la possibilité de lire les fiches de médecins contenant leurs biographies, leurs spécialités et leurs honoraires.
En revanche, il faut que les médecins payent pour proposer des prestations. Ils bénéficient d’un rappel automatique des rendez-vous, ce qui diminue à 75% les rendez-vous ratés.

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34 messages

  1. Bonjour, Il m’est impossible depuis de 2 ans de me connecter sur le compte que mon mari et moi possédions. Or mon mari est décédé depuis le 25 Janvier 2022 et le compte que nous utilisions lui appartenait. J’ai tenté de l’annuler et de créer un nouveau compte à mon nom avec mon adresse Email. Je me heurte toujours à la même réponse « Votre compte n’est pas compatible .Veuillez le mettre à jour » .
    Comment dois je procéder pour créer un nouveau compte avec de nouveaux identifiants .
    Noëlle TOMASINELLI Adresse Email kanarelli@gmail.com téléphonique. 0641474587 MERCI

  2. Bonjour
    Lorsque je veux enregistrermon rdv sur outlook, j’ai un message sur une fenetre « avis de sécurité pour microsoft office  » me disant que l’emplacement n’est peut etre pas fiable … Je fais quoi, merci de votre réponse. Bien à vous

  3. Mon compte doctolib est obsolète car adresse mail plus valable .
    Je voudrais à nouveau m’inscrire avec nouvelle adresse mail svp.
    J’ai ensuite du mélanger les adresses et les codes et donc impossible de me reconnecter.
    Merci

  4. Impossible de réceptionné le mail que vous dites m envoyer
    Jr ne peux donc me connecter.
    Pourtant la boîte mail que vous préciser est exacte
    Merci du suivi que vous donnerez à ma requête

  5. Bonjour,
    J’ai perdu mon ancien numero de telephone que j’avai utiliser pour ma creation de mon identifiant sur doctolib, et votre systeme me demande de reinitialiser mon mot de pass car trop vieux.
    De ce fait je n’arrive pas maintenant a reinitialiser mon numero sur la platform doctolib car le system me bloque a cause de l’ancien numero de telephone.

    Bref pouvez-vous m’aider a cree ou a mettre a jour mon identifiant avec mon nouveau numero ? afin que je puisse consulter a nouveau la platform doctolyb ?
    Bref qu’est ce que je dois faire svp? Merci.

  6. bonjour à vous ! ma question est la suivante , pourquoi vous faites tourner les jens en ridicule ? en voulant prendre un rdv pour une consultation chez un spécialiste où un medecin genéraliste . je trouve que votre application n,ai pas dans les normes du respect des patient es !!!!!! pour moi personnellement je trouve que vous n,étes pas humble ? depuis deux heures vous ne cessez de me mener en bàteau je ,dirai méme vous m,avez pris pour un pigeon et méme une balle de tennis ? changer votre maniére d,agir envers les gens qui ont dù mal à pouvoir trouver un rdv rapide et sans accros ? mreci de votre compréhension .

  7. Bonjour
    J’ai testé avec consultation par webcam à distance mais il me manque du texte pour taper à la place de la parole. Vous pouvez mettre à jour le programme de doctolib adapté aux handicapés de surdité. Vous pouvez mettre en sous titre et à côté de texte. Je vous prie cordialement christophe.leger94@gmail.com

  8. Bonjour je cherche un poste en contrat d’alternance dans l’informatique, actuellement inscrit en BTS informatique. Merci de me communiquer mail de la DRH pour envoi CV et lettre de motivation. D’avance merci, bien cordialement
    Mr Cohen Raphaël
    0695862054 raphaelcohen0654@gmail.com

  9. J’ai reçu plusieurs messages me confirmant des rendez vous avec des praticiens que je ne connais ni d’Eve ni d’Adam et pas moyen de joindre aisément un service client. C’est insupportable

  10. Bjr
    Je n’arrive pas à créer mon compte parce-que dès que je tape mon numéro de téléphone, le message est que ce numéro est déjà associé à un compte.
    Comment régler ?

    Cordialement
    Rui Fernandes

  11. Bonjour,

    J’ai un problème avec mon compte
    Je ne peux pas accéder.
    J’ai voulu changer de MDP aucune réception ni par SMS ni par courriel.
    J’ai voulu créer un nouveau compte impossible téléphone déjà utilisé.

    Mon compte ….
    Pouvez vous supprimer ce compte que je puisse en créer un nouveau

    Cordialement

    Didier

  12. mon cpte doctolib est bloque et j’ai une consultation Vendredi 15/09 a 14hoo j’ai 72 ans je ne sais plus quoi faire ,mon mail est le gerardhill@orange.fr mon n° de mobile est le 0678450288 .je ne peux pas me conecter, pouvez vous m’aider au plus vite

  13. Impossible de réinitialiser mon mot de passe et nul part pour une explication

  14. Bonjour je n’arrive plus a me connecter avec mes identifiants car le logiciel me fait tourner en rond quelque soit mon mode d’exécution de ce fait je souhaite votre assistance svp.
    Et je vous informe que je suis deja enregistré sur votre site ce qui m’empeche de créer une nouvelle inscription, voila vous avez tout mes coordonnées.
    Cordialement

  15. Bonjour,
    Je reçoit un message m indiquant : un créneau horaire vient de se libérer.
    Très bien… mais comme il n est pas mentionné le nom du docteur et que j’ ai plusieurs RDV sont en attente impossible de valider en aveugle

  16. Bonjour,
    Je suis trompe la personne en mise un avis , commemt je peux la enlever svp.
    Mme Pham

  17. Bonjour, depuis qq temps je ne peux plus prendre rdv avec mon médecin traitant sur votre appli. Un message : réservation impossible, aucune dispo en ligne. Alors que quand mon médecin me donne rdv à son cabinet, ça apparaît bien sur l’appli et mon médecin dit qu’on peut prendre rdv sur doctolib 🤷

  18. Impossible de se connecter a Doctolib . Je ne reçois jamais ni le code par SMS , ni , alternativement de courriel , sur ma messagerie .Pourtant le numéro et l’adresse mail sont exacts

  19. Mon compte est bloqué je ne comprend pas. Je suis handicapée par ces pathologies et là c’est impossible de bloquer une date. Je ne comprend pas. J’ai toujours été à mes rdv et je suis pas nouvelle chez eux

  20. Bonjour il m’est Impossible de prendre mon rdv avec mes médecins traitants et mon neurologue alors que j’ai toujours Honoré mes rdv comment faire quand on a un suivi

  21. Le dermatologue de ma fille mineure a envoyé une ordonnance sur Doctolib mais je ne réussis pas à y accéder ? Comment faire ?

  22. Dr Gilbert il a fait un mauvais arrêt de travail. Je ne peux pas recevoir mon remboursement.

  23. Bonjour,
    Mon ophtalomologue m’a positionné un RDV en urgence le 13/6 à 9h53 pour le lundi 19/6 à 11h45 et je n’ai toujours pas de confirmation, il me faut impérativement un justitificatif de RDV.
    URGENT.

    Merci , impossible de vous joindre

  24. Bonjour,
    Mon médecin dermatologue n’est pas joignable ni en ligne (pas de possibilité de prise de RV via Doctolib), ni par téléphone. Personne ne répond au numéro fourni par Doctolib.
    Il s’agit de Mme Marie Pare, dermatologue à Strasbourg.
    Comment faire alors pour prendre 1 RV?
    Merci d’avance de votre réponse.
    Jacques

  25. J.ai rendez vous mercredi 14/6/23 à 15 h 20 avec le Dr MARMURSZTEJN au Perreux,, cardiologue… –
    Or je remarque que pour avoir accès à son cabinet , il faut utiliser un code à la porte d’entree de l’immeuble – code que j’ignore …
    Pouvez vous me communiquer ce numéro de code ?
    Je vous en remercie d’avance ..

  26. Bonjour,
    Votre service m’aide beaucoup, mais en revanche je suis très embêté par votre service de remboursement a la securité social par feuilles de soin a envoyer par courrier, se qui me force a avancer les frais de mes consultaions vidéo, ce qui m’amene a attendre plusieurs semaines pour avoir un remboursement, serait il possible étant donné mon statut d’affection longue durée et étant au RSA en attente d’une allocation handicapé, de faire les paiement directement avec mon numéro de sécurité social?
    Par avance merci, cordialement.

  27. Chère Julia,
    J’ai besoin de programmer une Consultation via Doctolib, mais c’est impossible car il me demande de confirmer un code par SMS. Mais je ne peux pas confirmer le numéro de téléphone (par SMS) car mon téléphone a été perdu.

    Cordialement

  28. bonjour

    hier j’ai recu un email de Doctolib je ne sais pas s’il m’était destiné en effet cet email me disait que j’avais rendez-vous le 7 décembre 2023 a 10 h45

    je ne sais avec quel docteur et quel lieu et pourquoi……

    merci de me repondre

  29. bonsoir il m est impossible de prendre RDV medicaux avec Doctolib depuis plusieurs jours. Que faire? merci de votre reponse.

  30. Bonjour,
    Depuis plusieurs années, et malgré plusieurs demandes de ma part pour régulariser l’erreur que vous comettez, je ne peux me connecter à Doctolib. Invariablement, ce sont les coordonnées de mon fils qui s’affichent. Je ne sais plus que faire!!!
    Je vous remercie de bien vouloir prender en compte ma demande.
    Cordialement

  31. J aimerai changer mon rendez vous avec l ophtalmo dr Badat nantes du 14 juin et le repousser en octobre ?

    veuillez me contacter merci

  32. Je ne comprends pas car je prends RDV et le site me répond paiement refusé alors que ma banque valide le paiement et me renvoie sur le site.

  33. Bonjour,
    Je m’appelle Paula et j’ai essayé de créer mon compte dans votre application mais cela n’a pas été possible car mon numéro de téléphone, qui a peut-être appartenu à quelqu’un auparavant, est enregistré.
    Je voudrais que vous m’aidiez en le libérant pour que je puisse m’inscrire.
    Je vous remercie de votre aide et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
    Bonne journée

  34. je veux ceer mon compte docto lib