service client

Ces derniers temps, les consultations ou les prises de rendez-vous en ligne ont le vent en poupe à cause de l’épidémie de Covid-19. Doctolib, opérationnel depuis 2013, vous permet de consulter un médecin par vidéo ou prendre un rendez-vous physique.

Doctolib

Comment contacter Doctolib sur Internet ?

Parfois, il vaut mieux écrire tout ce qu’on a besoin afin de s’assurer de ne pas omettre des détails. Vous pouvez contacter Doctolib de plusieurs façons sur Internet :

– Sur leur site, en utilisant le formulaire de contact.
– Pour leur envoyer un mail, contactez julia@doctolib.fr.
– Sur les réseaux sociaux, vous pouvez contacter Doctolib sur facebook, twitter ou Linkedln

Comment contacter Doctolib par téléphone ?

Au cas où vous n’arrivez pas à joindre Doctolib via le formulaire ou par mail ou les réponses ne sont pas satisfaisantes, Doctolib met à votre disposition un service téléphonique d’assistance aux patients, qu’il s’agisse de recherche de médecin généraliste, de médecin spécialiste ou de question en rapport avec le fonctionnement de la plate-forme, entre autres.

Pour ce faire, il faut composer le 01 83 355 358 du lundi au vendredi de 9h à 18h (tarif d’une communication locale).

Comment envoyer un courrier postal à Doctolib ?

Au cas où vous souhaitez envoyer une lettre à Doctolib, qu’il s’agisse d’un recommandé ou tout simplement parce que vous n’y êtes pas arrivé à obtenir satisfaction par d’autres moyens de communication, adressez votre courrier postal à Doctolib, 131 boulevard de Sébastopol, 75002, Paris, France.

Que peut-on demander lorsque l’on contacte Doctolib ?

Tout d’abord, vous pouvez prendre rendez-vous avec un médecin généraliste ou spécialiste de votre choix dans les plus brefs délais. Cela concerne la demande, la modification et l’organisation d’un rendez-vous.

Doctolib propose un service d’assistance afin d’orienter les patients pour une bonne utilisation de son site web. Avec les différents moyens de communication cités ci-dessus, vous pouvez :

– Trouver facilement un praticien
– Fixer un rendez-vous avec le médecin
– Créer et gérer votre compte Doctolib
– Modifier ou annuler un rendez-vous
– Chercher un médecin avec son nom
– Chercher un médecin par spécialité
– Filtrer la recherche
– Faire une activation d’alerte de désistement
– Effectuer une modification des informations personnelles sur votre compte
– Demander la réinitialisation de votre mot de passe oublié
– Réaliser le déblocage du compte
– Vous inscrire en tant que professionnel de santé

Doctolib est totalement gratuit pour les patients, le site est disponible 24h/24 et 7j/7. Les patients ont la possibilité de lire les fiches de médecins contenant leurs biographies, leurs spécialités et leurs honoraires.
En revanche, il faut que les médecins payent pour proposer des prestations. Ils bénéficient d’un rappel automatique des rendez-vous, ce qui diminue à 75% les rendez-vous ratés.

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients