Deezer est un site internet très populaire, notamment auprès de la jeune génération.
Il fonctionne comme une plateforme et permet d’écouter de la musique et des podcasts en streaming.
Deezer existe également sous forme d’application pour smartphone et tablette.
Il est tout à fait possible d’écouter de la musique gratuitement via Deezer, mais il existe aussi un abonnement mensuel qui permet d’avoir plus de fonctions et d’éviter la publicité.
Deezer possède un service client, que vous pouvez contacter pour différentes raisons.
Comment contacter le service client Deezer par e-mail ?
Si vous avez une question et que vous souhaitez envoyer un e-mail au service client Deezer, vous devez passer par le formulaire de contact, que vous pouvez retrouver ici.
Vous devrez sélectionner le motif de votre demande dans la barre de recherche, vous pouvez la dérouler pour connaître les différents sujets.
Par exemple, choisissez « Mon compte Deezer », vous pourrez alors remplir le formulaire de contact avec vos informations personnelles et rédiger votre message.
Vous avez la possibilité de joindre des pièces jointes avec votre demande.
Les autres façons de contacter Deezer :
Par voie postale :
Il est tout a fait possible de rédiger un courrier postal au service client Deezer, en y indiquant l’adresse ci-dessous :
Service Client Deezer
24 rue de Calais
75009 Paris
Votre courrier peut concerner une réclamation, une demande, un abonnement, une résiliation etc.
Par téléphone :
Si vous souhaitez échanger avec un conseiller en direct, Deezer met à disposition de ses clients, un numéro de téléphone.
Il s’agit du 01 55 80 69 00.
Vous pouvez joindre ce numéro du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Par Chat :
Sur le site Deezer, vous verrez apparaître en bas à droite de votre écran, un encadré « Chatter avec nous ».
Vous pouvez cliquez dessus afin de lancer une discussion et poser vos questions.
Vous devrez entrer votre nom ainsi que votre adresse e-mail avant d’envoyer votre message.
Bonjour, je viens de relancer mon abonnement mais je n’ai plus accès à mes playlist
Bonjour,
Mon identifiant est le : * – mon mail montouxsophie@gmail.com
J’avais un compte deezer premium depuis plusieurs années. j’ai changé de téléphone et demandé en même temps la modification de mon mail. Depuis, je ne suis que sur une version gratuite, j’ai perdu toutes mes playlists et albums et malgré mes tentatives, impossible de m’abonner de nouveau en premium. J’ai à chaque fois un message « error – text not found »
merci de m’aider à m’abonner et retrouver mes anciennes listes
Voici mon adresse mail et chaque fois que je veux me connecter le message : « vous avez déjà un compte » qui s’affiche.
Je suis au Maroc mais résident en France, comment souscrire un abonnement Premium et je paie par carte visa France.
Cordialement
bayard.pierre@gmail.com
Bonjour
j’ai un abonnement deezer que je voudrais arrêter pour l’instant.
j’ai plusieurs adresses email et je ne sais plus à laquelle est connectée le compte
je suis Ariane
pouvez vous m’aider et m’annuler l’abonnement
je vous remercie
Ariane