service client

Dailymotion est une entreprise qui propose aux internautes de partager et de visionner des vidéos sur leur site web. On peut ainsi suivre tout le contenu que l’on souhaite, des actualités à la musique, au cinéma, etc. En tant qu’utilisateur, afin de déposer une réclamation ou pour toute autre requête, Dailymotion met à votre disposition un service client sur lequel vous pourrez les contacter.

Dailymotion

Joindre le service client de la société Dailymotion

Appeler Dailymotion

Si vous êtes un client, vous pouvez directement joindre le service au numéro suivant : 01 77 35 11 00. Afin de requérir de l’aide de la part de l’entreprise. Les horaires auxquels vous pouvez appeler ce numéro ne sont pas précisés. Aucun tarif d’appel n’est indiqué également.

Les autres sources de contact par internet afin de joindre Dailymotion

L’entreprise vous donne aussi immédiatement un lien sur sa plateforme pour que vous puissiez envoyer votre requête. Vous pouvez le consulter ici : https://faq.dailymotion.com/hc/fr/requests/new. Vous devez simplement choisir la rubrique qui correspond à la nature de votre requête, ensuite apparaîtra un formulaire de demande que vous pourrez remplir.

Il n’y a pas d’adresse mail directe, vous devez passer par leur plateforme pour leur envoyer un message et ils vont recontacteront par mail.

Si vous désirez contacter le site presse de Dailymotion, l’adresse mail qui suit est spécialement mise à votre disposition : press@dailymotion.com. Ils sont également actifs sur le réseau social Twitter et sur Facebook sous le nom d’utilisateur @dailymotion.

Contacter Dailymotion par courrier

Il est tout à fait possible de s’adresser à l’entreprise de manière manuscrite en envoyant votre courrier à leur siège social qui se situe à l’adresse suivante : 140 boulevard Malesherbes 75017 Paris.

Site Dailymotion

Exemple de problème récurrent rencontré par les clients de Dailymotion et sa solution

La plateforme a réalisé que les utilisateurs avaient souvent du mal à télécharger leurs vidéos sur Dailymotion, l’assistance de l’entreprise y a donc récemment répondu en mettant la résolution sur le centre d’aide du site, afin que tout le monde puisse y accéder.

Voici la solution : si votre vidéo n’est pas compatible avec Dailymotion, il suffit de la télécharger aux formats MP4, WMV, MEPG, AVI, DV, 3GP, ou FLV. Ce centre d’aide sur lequel cette solution a été publiée est consultable par quiconque. En plus de la politique du site, il a été spécialement créé pour communiquer avec les utilisateurs du site. Et pour qu’ils puissent se renseigner par eux-mêmes au maximum et ainsi peut-être obtenir des réponses à leurs questions.

Vous y retrouverez la possibilité de remplir un formulaire de demande face à un problème, comme cité plus haut. Vous pouvez accéder au centre d’aide de Dailymotion par lien suivant : https://faq.dailymotion.com/hc/fr.

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