service client

Royal Mail, fondée en 1516, est l’opérateur postal du Royaume-Uni. Entreprise publique jusqu’en 2015, Royal Mail s’occupe de la gestion de l’envoi du courrier et des colis dans tout le pays. De plus, elle offre aussi à ses clients la possibilité d’utiliser le suivi de colis en temps réel afin de connaître l’acheminement de son colis en direct.

 

suivre colis royal mailLes démarches pour suivre son colis Royal Mail

Lorsque vous envoyez un colis, un numéro de colis ou un avis de passage vous est alors transmis. Pour suivre votre colis en temps réel, vous avez plusieurs possibilités :

 

Afin de suivre votre colis et connaître son emplacement en direct, vous devez ensuite entrer le numéro de colis. Vous pouvez aussi utiliser votre numéro d’avis de passage que l’on vous a fourni au moment de l’envoi du colis. Vous devez ensuite remplir le champ prévu à cet effet et taper sur le bouton « Suivez votre livraison ».

 

suivi colis royal mailLes informations en temps réel de suivi de votre colis Royal Mail

Une fois que vous avez entré le numéro de colis ou d’avis de passage, vous trouverez alors un tableau qui contient l’ensemble des informations suivantes :

  • La date et l’heure de départ de votre colis
  • Le statut de livraison de votre colis
  • L’historique de suivi détaillé de votre colis
  • La date et  l’heure estimées de la distribution de votre colis
  • Le lieu de distribution de votre colis

 

Par ailleurs, pour une urgence ou bien pour toute question relative à l’envoi et au suivi de votre colis, vous avez la possibilité d’appeler le service client de Royal Mail en composant le  (+44) 03 457 740 740 depuis la Grande-Bretagne.

Le service est disponible :

  • Du lundi au vendredi de 8h à 18h
  • Le samedi de 8h à 13h
  • Le dimanche de 9h à 14h

 

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :

https://www.royalmail.com/

 

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients