service client

suivi colis poste suisse

 

La Poste Suisse est uns société de service postal public. Depuis 1998, elle est chargée de la distribution du courrier, de la gestion des services financiers et l’exploitation du parc des véhicules postaux en Suisse. Elle offre également à ses usagers la possibilité de suivi de colis en temps réel.

 

suivi colis poste suisseQuels sont les moyens pour suivre son colis La Poste Suisse ?

Quand vous envoyez un colis depuis la Suisse, vous recevez alors un numéro de suivi  ou un numéro d’envoi. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis en temps réel :

  • En vous rendant sur la page dédiée du site internet de La Poste Suisse : https://service.post.ch/ekp-web/ui/list
  • Ou en téléchargeant gratuitement l’application mobile qui est disponible sur google play ainsi que sur l’app store. Vous recevrez des notifications sur le statut de votre colis.

Afin de suivre votre colis en temps réel, vous devez ensuite entrer le numéro de suivi ou le numéro d’envoi.

 

suivi colis la poste suisseQuelles sont les informations en temps réel de suivi de votre colis La Poste Suisse ?

Dès que vous avez renseigné le numéro de suivi ou le numéro d’envoi,  vous avez alors accès à l’ensemble des informations suivantes :

  • La date et l’heure de départ de votre colis
  • Le statut de livraison de votre colis
  • L’historique de suivi détaillé de votre colis
  • La date et l’heure estimées de distribution de votre colis
  • Le lieu de distribution de votre colis

 

Par ailleurs, si vous avez une question relative à l’envoi et au suivi de votre colis, vous avez la possibilité de joindre le service client de La Poste Suisse par téléphone en composant  le  +41 848 888 888. Le service est disponible :

  • Du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00
  • Le samedi de 8h00 à 12h00.

 

Pensez à vous munir du numéro de suivi ou de l’avis de passage afin que le service client puisse vous aider au mieux.

Enfin, vous pouvez aussi vous renseigner en vous connectant sur le site officiel :

https://www.post.ch/fr

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients