service client

La Poste russe, la Pochta, est l’opérateur postal de la Russie. La société a été fondée en 2002. Elle s’occupe de l’acheminement du courrier et des colis à travers le pays. La poste russe donne également la possibilité à ses clients de faire un suivi de colis en temps réel. Ainsi, vous pourrez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis en direct.

 

suivre colis poste russeQuels sont les moyens pour suivre un colis de la Poste Russe ?

Lorsque vous envoyez un colis, un numéro de colis ou un avis de passage vous est alors remis. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis en temps réel :

  • En vous rendant sur la page tracking du site internet de la Poste Russe : https://www.pochta.ru/tracking
  • Ou en téléchargeant gratuitement l’application mobile qui est disponible sur google play ainsi que sur l’app store. Ainsi, vous recevrez des notifications sur le statut de votre colis.

 

Afin de suivre l’acheminement de votre colis étape par étape, vous devez ensuite entrer le numéro de colis qui se trouve sur le bon de réception de dépôt de colis. Vous pouvez également utiliser votre numéro d’avis de passage que l’on vous a fourni au moment de l’envoi du colis.

 

suivi colis poste russeQuelles sont les informations en temps réel de suivi de votre colis de la Poste Russe ?

Une fois que vous avez entré le numéro de colis ou d’avis de passage, vous aurez alors accès à l’ensemble des informations suivantes :

  • La date et l’heure de départ de votre colis
  • Le statut de livraison de votre colis
  • L’historique de suivi détaillé de votre colis
  • La date et l’heure estimées de la distribution de votre colis
  • Le lieu de distribution de votre colis

 

Si vous avez une question concernant l’envoi ou bien le suivi de votre colis, vous pouvez joindre le service client de la Poste Russe :

  • En appelant le +7 (495) 956 20 67 ou le 8 800 2005 888. Ce service est en russe ou en anglais.
  • Par courrier en écrivant au bureau central de FSUE Russian Post à l’adresse suivante : 131000, Moscou, Varshavskoye Shosse, 37.

 

Pour des renseignements complémentaires, vous pouvez aussi vous rendre sur le site officiel :

https://www.pochta.ru/

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