service client

Fondée en 2001, la Japan Post est une entreprise de service public de la poste au Japon. En plus des services financiers et d’envoi de courrier à travers le pays,  la Japan Post propose à ses clients un service de suivi de colis en temps réel.

 

colis japan postQuels sont les moyens pour suivre un colis Japan Post ?

Lorsque vous envoyez un colis, on vous remet alors un numéro de colis ou un avis de passage. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis en temps réel :

  • En vous rendant sur la page web dédiée du site internet de la Japan Post : https://www.post.japanpost.jp/index_en.html
  • Ou en téléchargeant gratuitement l’application mobile sur votre tablette ou sur votre mobile. Elle est disponible sur google play ainsi que sur l’app store. Vous recevrez ainsi des notifications sur le statut de votre colis en direct.

 

Afin de suivre l’acheminement de votre colis étape par étape, vous devez ensuite entrer le numéro de colis qui se trouve sur le bon de réception de dépôt de colis. Vous pouvez également utiliser votre numéro d’avis de passage que l’on vous a fourni au moment de l’envoi du colis.

 

suivi colis japan postQuelles sont les informations en temps réel de suivi de votre colis Japan Post ?

Après avoir entré le numéro de colis ou d’avis de passage, vous avez alors accès à l’ensemble des informations suivantes  sur l’acheminement de votre colis :

  • La date et l’heure de départ de votre colis
  • Le statut de livraison de votre colis
  • L’historique de suivi détaillé de votre colis
  • La date et l’heure estimées de distribution de votre colis
  • Le lieu de distribution de votre colis

 

Par ailleurs, si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur l’envoi et sur le suivi de votre colis, vous avez la possibilité de joindre le service client de la Japan Post. Pour cela, vous devez appeler le 0570 046 111. Le service est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 22 h. Sachez que ce service est en anglais.

 

Pour des renseignements complémentaires, rendez-vous alors sur le site officiel :

https://www.post.japanpost.jp/index_en.html

 

suivi de colis japan post

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