service client

Créé en 1969, DHL est un groupe allemand qui est spécialisé en transport et en logistique. Il a été racheté en 2002 par la Deutsche Post, lui offrant ainsi la gestion du transport de courrier et de colis en Allemagne ainsi qu’à l’étranger. Parmi ses multiples services, DHL propose également le suivi de colis en temps réel pour ses usagers.

 

Quels sont les moyens pour suivre son colis DHL ?

Quand vous envoyez un colis depuis l’Allemagne, vous recevez alors un numéro de suivi DHL ou un avis de passage. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis en temps réel :

  • En vous rendant sur la page dédiée du site internet de DHL : https://www.dhl.fr/fr/dhl_express/suivi_expedition.html
  • Ou en téléchargeant gratuitement l’application mobile qui est disponible sur google play ainsi que sur l’app store. Vous recevrez des notifications sur le statut de votre colis.

Afin de suivre votre colis en temps réel, vous devez ensuite entrer le numéro de suivi. Vous pouvez également utiliser votre numéro d’avis de passage que l’on vous a fourni au moment de l’envoi du colis. Vous devez remplir le champ prévu à cet effet et taper sur le bouton « Voir le suivi ».

 

suivre un colis dhl

 

Quelles sont les informations en temps réel de suivi de votre colis DHL ?

Dès que vous avez renseigné le numéro de colis ou d’avis de passage, vous avez alors accès à l’ensemble des informations suivantes :

  • La date et l’heure de départ de votre colis
  • Le statut de livraison de votre colis
  • L’historique de suivi détaillé de votre colis
  • La date et l’heure estimées de livraison de votre colis
  • Le lieu de distribution de votre colis

 

Par ailleurs, si vous avez une question relative à l’envoi et au suivi de votre colis, vous avez la possibilité de joindre le service client de DHL :

  • Par téléphone en composant  le 0825 10 00 80
  • En remplissant un formulaire de contact sur le lien suivant : https://www.simplydhl.com/cs

Pensez à vous munir du numéro de suivi ou de l’avis de passage afin que le service client puisse vous aider au mieux.

 

Enfin, vous pouvez aussi vous renseigner en vous connectant sur le site officiel :

https://www.dhl.fr/fr/dhl_express.html

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients