service client

suivre un colis deutsche post

 

Créée en 1989, la Deutsche Post est spécialisée dans le transport et la logistique en Allemagne. Elle prend en charge l’envoi du courrier et des colis dans toute le pays ainsi qu’à l’étranger. De plus, elle offre à ses usagers la possibilité de suivre un colis en temps réel.

suivi colis deutsche postLes démarches pour suivre son colis Deutsche Post

Lorsque vous envoyez un colis, un numéro de colis ou un avis de passage vous est transmis. Pour suivre votre colis en temps réel, vous avez alors plusieurs possibilités :

Afin de suivre votre colis et connaître son cheminement étape par étape en direct, vous devez entrer le numéro de colis qui comprend 8 à 13 chiffres. Vous pouvez aussi utiliser votre numéro d’avis de passage que l’on vous a fourni au moment de l’envoi du colis. Vous devez remplir le champ prévu à cet effet.

 

suivi colis deutsche postLes informations en temps réel de suivi de votre colis Deutsche Post

Une fois que vous avez entré le numéro de colis ou d’avis de passage, vous trouverez l’ensemble des informations suivantes sur l’acheminement de votre colis :

  • La date et l’heure de départ de votre colis
  • Le statut de livraison de votre colis
  • L’historique de suivi détaillé de votre colis
  • La date et l’heure estimées de distribution de votre colis
  • Le lieu de distribution de votre colis

Par ailleurs, pour une urgence ou bien pour toute question relative à l’envoi et au suivi de votre colis Deutsche Post, vous avez la possibilité d’appeler le service client de la Deutsche Post en composant le (+49) 0228 4 333 112. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

 

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, vous pouvez également vous rendre sur le site officiel :

https://www.deutschepost.de/de.html

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients