DB Schenker est spécialisé dans la logistique. C’est une division de l’opérateur ferroviaire Allemand Deutsche Bahn Ag depuis 2002. La société DB Schenker met à disposition de ses usagers le suivi de colis.
Si vous envoyez un colis depuis l’Allemagne, un numéro de colis ou un avis de passage vous est alors remis. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis et son acheminement en temps réel. Pour cela, vous pouvez alors :
- Vous connecter sur la page dédiée du site internet de DB Schenker : https://eschenker.dbschenker.com/nges-portal/public/fr-FR_FR/#!/tracking/schenker-search
- Ou télécharger gratuitement l’application mobile qui est disponible sur google play ainsi que sur l’app store. Vous recevrez des notifications sur le statut de votre colis.
Ensuite, vous devez entrer le numéro de colis qui comprend entre 8 et 15 caractères. Vous pouvez également utiliser votre avis de passage que l’on vous a donné au moment de l’envoi du colis. Enfin, vous devez remplir le champ prévu à cet effet et valider avec le bouton « Track ».
Une fois que vous avez entré le numéro de colis ou d’avis de passage, vous avez ensuite accès à l’ensemble des informations suivantes :
- La date et l’heure de départ de votre colis
- Le statut de livraison de votre colis
- L’historique de suivi détaillé de votre colis
- La date et l’heure estimées de distribution de votre colis
- Le lieu de distribution de votre colis
Ainsi, vous suivez étape par étape l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison en boîtes au lettres ou dans un point relais.
Par ailleurs, si vous avez une question relative à l’envoi et au suivi de votre colis DB Schenker, vous pouvez joindre le service client de DB Schenker en composant le +33 2 51 45 20 00.
Vous pouvez aussi remplir un formulaire de contact sur le lien suivant :
https://www.bloglobal.fr/contact/
Enfin, pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
Bonjour
Veuillez revoir votre site car il n’y a pas de possibilité de prendre RDV en ligne. Pas de réponse en composant le +33 2 51 45 20 00 et pas plus de succès en composant le 118 707 ( numéro payant et cher ! )
Je vois que je ne suis pas le 1er à avoir été confronté à cette difficulté. Merci
Bonjour .le colis de Mercapool N°ESLE1234263549 doit être dans vos entrepôts et j’aimerais savoir quant il va être livré a Bedoin 84410 mon nom Paul CLOP. 233 chemin de ronde hameau les Baux 84410 Bedoin car se colis devais arriver entre le 24 et 28 juillet . tel : 06 15 60 37 43
Salutation
#JHIHTRLNQ
Bonjour j’ai effectué un achat chez Déco relief le 12 juillet 2023 depuis les USA pour que cela sois livré chez ma mère. Qui ne l’a toujours pas reçu. Serait il possible de faire la livraison sans signature et de déposer seulement le colis au pied de la maison.
Merci
Bonjour pourriez vous me livrer le colis de piscine centre lundi 17 juillet entre 13h30et 18h
le transporteur ne m’a laissé aucun numero de télephone pour le joindre
prendre rendez vous
bonjour est ce que vous pouvez me livrer le colis FRCMF820888874 le 29 06 23 de 10h a 18h a la carrosserie du vallon batiment derriere la maison cordialement
comment prendre rendez vous pour la livraison de mon colis
Schenker Lormont impossible à joindre depuis ce matin 9h
Le transporteur est donc passé à mon domicile et n’a pas pris la peine de me contacter sur mon portable 5mn avant de venir
Du coup il est reparti sans livrer le colis
prendre rendez vous