service client

DB Schenker est spécialisé dans la logistique. C’est une division de l’opérateur ferroviaire Allemand Deutsche Bahn Ag depuis 2002. La société DB Schenker met à disposition de ses usagers le suivi de colis.

 

suivi de colis db schenkerLes différents moyens pour suivre son colis DB Schenker

Si vous envoyez un colis depuis l’Allemagne, un numéro de colis ou un avis de passage vous est alors remis. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis et son acheminement en temps réel. Pour cela, vous pouvez alors :

Ensuite, vous devez entrer le numéro de colis qui comprend entre 8 et 15 caractères. Vous pouvez également utiliser votre avis de passage que l’on vous a donné au moment de l’envoi du colis. Enfin, vous devez remplir le champ prévu à cet effet et valider avec le bouton « Track ».

 

suivi de colis db schenkerLes informations en temps réel de suivi de votre colis DB Schenker

Une fois que vous avez entré le numéro de colis ou d’avis de passage, vous avez ensuite accès à l’ensemble des informations suivantes :

  • La date et l’heure de départ de votre colis
  • Le statut de livraison de votre colis
  • L’historique de suivi détaillé de votre colis
  • La date et l’heure estimées de distribution de votre colis
  • Le lieu de distribution de votre colis

Ainsi, vous suivez étape par étape l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison en boîtes au lettres ou dans un point relais.

Par ailleurs, si vous avez une question relative à l’envoi et au suivi de votre colis DB Schenker, vous pouvez joindre le service client de  DB Schenker en composant le  +33 2 51 45 20 00.

Vous pouvez aussi remplir un formulaire de contact sur le lien suivant : 

https://www.bloglobal.fr/contact/

 

Enfin, pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :

https://www.dbschenker.com/fr-fr/

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients