DB Schenker est spécialisé dans la logistique. C’est une division de l’opérateur ferroviaire Allemand Deutsche Bahn Ag depuis 2002. La société DB Schenker met à disposition de ses usagers le suivi de colis.
Si vous envoyez un colis depuis l’Allemagne, un numéro de colis ou un avis de passage vous est alors remis. Vous avez ensuite la possibilité de suivre votre colis et son acheminement en temps réel. Pour cela, vous pouvez alors :
- Vous connecter sur la page dédiée du site internet de DB Schenker : https://eschenker.dbschenker.com/nges-portal/public/fr-FR_FR/#!/tracking/schenker-search
- Ou télécharger gratuitement l’application mobile qui est disponible sur google play ainsi que sur l’app store. Vous recevrez des notifications sur le statut de votre colis.
Ensuite, vous devez entrer le numéro de colis qui comprend entre 8 et 15 caractères. Vous pouvez également utiliser votre avis de passage que l’on vous a donné au moment de l’envoi du colis. Enfin, vous devez remplir le champ prévu à cet effet et valider avec le bouton « Track ».
Une fois que vous avez entré le numéro de colis ou d’avis de passage, vous avez ensuite accès à l’ensemble des informations suivantes :
- La date et l’heure de départ de votre colis
- Le statut de livraison de votre colis
- L’historique de suivi détaillé de votre colis
- La date et l’heure estimées de distribution de votre colis
- Le lieu de distribution de votre colis
Ainsi, vous suivez étape par étape l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison en boîtes au lettres ou dans un point relais.
Par ailleurs, si vous avez une question relative à l’envoi et au suivi de votre colis DB Schenker, vous pouvez joindre le service client de DB Schenker en composant le +33 2 51 45 20 00.
Vous pouvez aussi remplir un formulaire de contact sur le lien suivant :
https://www.bloglobal.fr/contact/
Enfin, pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site officiel :
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