service client

Chronopost est connu pour l’expédition rapide de colis. Les éventuels clients sont donc soit des envoyeurs, soient des expéditeurs. Il y a les colis à envoyer chez un particulier et d’autres à livrer à une entreprise quelconque. Il y a des situations imprévues pendant l’envoi des colis, et les clients sont donc dans la nécessité d’entrer en relation directe avec le service client Chronopost. Pour cela, il y a quelques options à choisir selon les préférences des clients.

Colis Chronopost

Comment joindre le service client Chronopost par téléphone pour le suivi d’un colis ?

Si vous avez besoin d’informations plus précises dans la suivie d’un colis, vous pouvez appeler le 09 69 39 13 91. L’appel est non surtaxé, son coût est identique à celui des appels locaux. Vous pouvez joindre le service client Chronopost à ce numéro du lundi au vendredi pour l’horaire de 8h à 19h, et le samedi matin de 8h à 12 h.

Il est à noter de ne pas oublier le numéro d’envoi avant d’effectuer cet appel. Il y a aussi une autre ligne joignable, coûtant 0.15 euro la minute : 08 25 80 18 01 avec les mêmes conditions d’horaire. Les jours fériés ne sont pas inclus.

Comment contacter le service client Chronopost par internet pour le suivi d’un colis ?

Il y a des clients qui préfèrent communiquer par mail, voici le lien du service client Chronopost pour suivre un colis : https://www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter . Mais à part la communication par mail, il y a aussi l’utilisation des réseaux sociaux.

L’horaire de disponibilité du service client Chronopost sur ces réseaux-là est la suivante : lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous n’aurez pas droit au service client Chronopost pour suivre un colis lors des jours fériés. Les réseaux sociaux concernés sont Facebook et Twitter.Le résultat sur Facebook consiste à remplir un formulaire et à attendre une réponse. La réponse sur Twitter peut se faire en privé en fonction des préférences des clients.

Adresse postale du service client Chronopost pour le suivi d’un colis

Si vous pensez opter pour l’option d’envoi d’un courrier, voici l’adresse postale correspondante :

Chronopost – Service Client Particuliers
3 boulevard Romain Rolland
CS 70103
75014 PARIS.

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