Comment contacter les chèques CESU ?

Le chèque CESU ( chèque emploi service universel ) est un système permettant de recruter un employé à domicile ( aide de ménage, secrétaire, baby sitter… ) plus facilement et donc d’éviter de longues formalités de recrutement.
Le CESU est un service des URSSAF qui dispose de moyens de contacts dédiés en cas de réclamation ou de demande précise.

Dans cet article, nous vous détaillons les différents moyens que le CESU a mis en place pour les contacter.

Chèques CESU : Comment contacter un conseiller ?

Quatre manières existent pour contacter l’organisme.

Via le site web officiel :

https://www.cesu.urssaf.fr/info/accueil.html

Vous disposez d’un espace client sur lequel les coordonnées de l’organisme sont disponibles.
Il est possible de s’identifier grâce à l’authentification France Connect pour vous permettre de gagner du temps.
Notez que le site web CESU regorge d’informations utiles telles qu’une vidéothèque, des textes légaux et des outils de mise en relation avec des interlocuteurs qui peuvent vous orienter dans votre requête.

N’hésitez pas à rechercher des informations par ce biais avant d’entamer une démarche de contact.

Par téléphone :

0820 00 23 78 ( 0,12 cts/min + prix appel ).
Un conseiller CESU vous répondra du lundi au vendredi de 9h à 17h pour la France métropolitaine.
Pour la Martinique et la Guadeloupe : de 9h à 11h.
En Guyane : de 9h à 12h.
Et de 11h à 19h pour l’île de la Réunion.

Il est aussi possible de contacter le CESU depuis l’étranger au 00 33 820 00 23 78 (tarif variable selon l’opérateur téléphonique).

Par courrier

A l’adresse suivante :

Centre National Cesu
63 rue de la Montat
42961 Saint-Etienne Cedex 9

Il est important de noter que les délais d’acheminement de vos documents peuvent être longs, d’autant plus au vu de la situation sanitaire actuelle. Privilégiez donc un envoi urgent si votre demande doit être traitée dans des délais brefs.

En remplissant le formulaire de contact via le site officiel

https://www.cesu.urssaf.fr/info/accueil/contacter-le-cesu.html

Il vous sera demandé d’inscrire vos coordonnées, vos références CESU, votre zone géographique ainsi que l’objet de votre message.
Joignez-y autant de pièces justificatives que possible pour faciliter et accélérer la prise en charge de votre dossier.

Le CESU dispose d’un compte Facebook mais il n’est pas recommandé de les contacter de cette manière, au vu des nombreuses demandes qui leurs sont adressées.
Nous vous recommandons de suivre la méthode officielle pour les joindre.