service client

L’enseigne Cdiscount, filiale du groupe Français Casino, existe depuis 1999. Son site de e-commerce a pour slogan : « N’économisez pas votre plaisir ».

Au départ son activité était seulement la vente de produits culturels. Elle est devenue par la suite, une plateforme traitant des millions d’articles, et s’est développée à l’international.

De nombreuses catégories de produits sont mises en vente en ligne : ameublement, électroménager, jeux, high-tech, mode, alimentation … Il est également possible d’y trouver des offres concernant la fourniture d’électricité et de gaz, des forfaits mobiles, des voyages, des biens immobiliers.

Cdiscount

Comment contacter Cdiscount, selon votre besoin ?

La devise du service client étant : « Cdiscount est toujours là pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande ». Vous avez donc plusieurs solutions pour joindre les conseillers clientèles. Soit par internet, par téléphone ou bien par courrier. A vous de faire votre choix !

Joindre Cdiscount par internet

Il faut se connecter à son espace client dans la rubrique « Mon compte – identifiez-vous ». Cette rubrique est détaillée par thématique. Si votre demande concerne le suivi d’une commande, vous pouvez cliquer sur les onglets « Mes commandes », « Mes messages », « Mes bons d’achat et remboursements », « Mes locations de produit », « Mes abonnements produits ».

Pour toute autres questions, le service client permet aussi l’accès aux services dédiés suivants : « Mon abonnement à volonté », « Mes parrainages », « Cdiscount Famille », « Ma Carte Cdiscount », « Mon espace Cdiscount Energie », « Ma presse en ligne illimité ».

Pour souscrire une garantie (pannes, assistance informatique, casse et vol) il faut joindre le numéro non surtaxé 09 70 80 90 50.

Joindre Cdiscount par téléphone

Vous pouvez contacter le service client au 3979 numéro surtaxé à 0,70€ la minute + prix d’un appel. Service joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 23h et les week-ends et jours fériés de 9h à 23h. Un conseiller est à votre écoute pour répondre à vos questions, vous apporter des conseils sur les produits ou passer commande.

Joindre Cdiscount par courrier

Vous devez envoyer votre lettre à l’adresse :
Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly sur Marne

Joindre Cdiscount via les réseaux sociaux

Il est également possible de contacter Cdiscount directement par message, et d’échanger des avis avec sa communauté.

Pour ce faire, voici le lien pour facebook : https://www.facebook.com/Cdiscount/

Ainsi que le lien pour twitter : https://twitter.com/Cdiscount

Cdiscount pour les professionnels

Pour toute question d’ordre commercial, une demande d’information, veuillez joindre le numéro vert 0801 820 054. Les horaires d’ouverture du service : du lundi au jeudi de 9h à 13h et de 14h à 18h, le vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Vous pouvez aussi envoyer un mail à l’adresse : commerce@cdiscountpro.com.

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients