Bumble est une plateforme de rencontre en ligne qui a été fondée en 2014 par Whitney Wolfe Herd.
Elle se distingue de ses concurrents en offrant différents modes de rencontre, en plus du mode de rencontre classique : Bumble BFF pour trouver des amis, et Bumble Bizz pour les connections professionnelles.
De plus, Bumble se présente comme une plateforme où les utilisateurs sont encouragés à construire des relations plus respectueuses. L’approche de « ladies first » (les dames d’abord) permet de donner aux femmes plus de contrôle dans le processus de rencontre.
Voici comment contacter Bumble en cas de besoin.
Puis-je contacter le service client de Bumble par téléphone ?
A l’instar de beaucoup d’autres applications de rencontre, Bumble ne permet pas à ses utilisateurs de prendre contact avec le service client par téléphone.
En d’autres termes, aucune ligne téléphonique étant mise à votre disposition, vous devez utiliser une autre option de contact. Nous vous en détaillons les principales ci-dessous.
Attention, de faux numéros circulent sur internet.
Comment contacter le service client de Bumble depuis l’application ?
Nombreuses sont les raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de l’aide du service client de Bumble :
- Difficultés à connecter un autre réseau social à son profil
- Souci pour recadrer une photo
- Incident dans le déroulement des conversations
- Connexion supprimée
- Profil vide
- Bugs & soucis techniques
- Comportement anormal d’un utilisateur
- Etc.
Dans ces cas, sachez que vous pouvez rentrer en contact avec les équipes de Bumble directement depuis votre application.
Pour cela, connectez vous à votre profil puis accédez à « Contact« .
Comment contacter la plateforme Bumble par mail ?
Il est possible que vous ne puissiez pas contacter Bumble depuis l’application, parce que vous ne possédez pas cette dernière, ou si vous avez perdu votre identifiant ou votre mot de passe.
Pas de panique, Bumble vous permet également de prendre contact avec son service client par mail, via un formulaire de contact en ligne.
Voici comment contacter la plateforme Bumble par mail :
- Rendez vous sur cette page
- Descendez jusqu’à apercevoir le lien contacte‑nous
- Cliquez dessus pour ouvrir le formulaire de contact
- Sélectionnez « Poser une question générale » dans la liste de sujets qui vous sont proposés
- Complétez le reste du formulaire avant d’envoyer votre demande
Veillez à indiquer une adresse mail correcte : c’est sur celle ci que le service client Bumble vous répondra.
Contacter la plateforme Bumble pour des soucis techniques
Lorsque vous constatez des bugs et soucis techniques lors de l’utilisation de la plateforme Bumble, il est recommandé d’en effectuer le signalement auprès du service client.
Ce dernier pourra vous apporter de l’aide et résoudre ces problèmes.
Pour contacter la plateforme Bumble au sujet de soucis techniques, rendez vous sur le formulaire de contact en ligne évoqué plus haut.
Rendu à l’étape 1, sélectionnez « Signaler un problème technique » en objet.
Poursuivez ensuite la rédaction de votre demande.
A noter : Parfois, certains disfonctionnements ne proviennent pas de la plateforme mais du support sur lequel vous l’utilisez. Nous vous conseillons donc de redémarrer votre application ainsi que ce dernier dans un premier temps.
Contacter la plateforme Bumble au sujet d’un paiement
Votre moyen de paiement est refusé ? Vous avez été débité d’une somme anormale ou imprévue ? Vous aimeriez changer de moyen de paiement ?
Ici encore, vous devrez utiliser le formulaire de contact en ligne si vous souhaitez joindre le service client Bumble au sujet d’un paiement.
Pour cela, sélectionnez « Besoin d’aide pour un paiement » dans la catégorie « Choisis le sujet le plus adapté à ton problème dans la liste« .
Au cas où vous rencontriez des problèmes de paiement fréquemment sur votre application, n’hésitez pas à vous rapprocher de votre établissement bancaire.
Contacter la plateforme Bumble via les réseaux sociaux
En plus de son aide depuis l’application et de son formulaire de contact, Bumble vous propose de joindre les équipes de son service client via les réseaux sociaux.
En effet, la plateforme dispose de plusieurs compte, vous permettant également de découvrir les fonctionnalités et nouveautés de l’application.
Voici les réseaux sociaux de la plateforme Bumble :
| Bumble (@bumble) • Photos et vidéos Instagram | |
| Profil / X (twitter.com) | |
N’hésitez pas à réagir sous des publication, ou à envoyer un message privé à l’application directement.
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