service client

Vous êtes déjà client Bouygues Télécom ou vous souhaitez le devenir ? Ou alors vous rencontrez un problème de réception avec votre BBox ? Vous trouvez votre dernière facture téléphonique un peu trop élevée ? Ou vous avez envie de souscrire à un nouveau forfait pour votre mobile ?

Il existe de nombreuses raisons de vouloir contacter l’opérateur, et autant de façons d’y parvenir ! Nous avons répertorié pour vous les meilleurs moyens de contacter Bouygues Télécom selon votre situation.

Agence Bouygues

Comment joindre Bouygues Télécom par téléphone ?

Si vous êtes abonné chez Bouygues Télécom, de longue date ou inscrit récemment, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

Le plus simple est d’appeler le 1064 depuis votre mobile et de suivre les instructions qui vous seront données par boîte vocale.
Si par exemple vous rencontrez des problèmes de fonctionnement ou si votre smartphone est en panne ou cassé, contactez l’ assistance mobile.

Elle est disponible au 617 depuis un mobile Bouygues Télécom ou le 0 825 825 617 depuis un poste fixe. Les conseillers vous répondront du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Pour joindre l’assistance technique vous pouvez composer le 0 800 942 342. L’appel est gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France. Ou le +33 9 81 66 40 33 depuis l’étranger du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

En cas de perte ou de vol vous pouvez faire suspendre votre ligne en appelant le 0 800 291 000 (appel gratuit depuis un poste fixe ou mobile en France) ou le + 33 9 81 66 40 83 depuis l’étranger.

En revanche, si vous n’êtes pas encore client chez Bouygues, vous pouvez tout de même contacter l’entreprise. Pour cela appeler le 0 800 943 151 depuis un poste fixe (service et appel gratuit).

Existe-t-il d’autres moyens de contacter Bouygues Télécom ?

Si le temps d’attente au téléphone vous effraye, il existe bien entendu d’autres manières de contacter l’opérateur :

– Via internet : Munissez-vous de votre mot de passe et connectez-vous sur l’espace client Bouygues Télécom . Si vous ne l’êtes pas encore vous pouvez aussi joindre l’entreprise en vous rendant tout simplement sur son site internet et en remplissant le formulaire de contact.

– Par courrier : Si vous préférez la voie postale vous pouvez adresser votre lettre à : Bouygues Télécom – Service Clients – 60436 Noailles cedex OU Bouygues Télécom – Service Consommateurs – 60436 Noailles cedex

– En agence : Si enfin vous souhaitez vous rendre directement dans l’une des nombreuses boutiques Bouygues Télécom vous trouverez la plus proche de chez vous en cliquant ici !

Service-client.org : site éditorial indépendant qui vous aide à contacter de nombreux services clients