service client

Depuis 1954, Boulanger opère dans la vente d’équipements de loisir, d’appareils électroniques et électroménagers. Originaire de Lille, l’entreprise française s’est imposée dans toute la France comme une référence dans le commerce spécialisé.

Ouvert aux particuliers et garantissant la satisfaction de ses clients, Boulanger détient un service après-vente réactif, joignable par téléphone, par formulaire ou directement en magasin.

Magasin Boulanger

Comment puis-je contacter Boulanger ?

Par téléphone

  • Concernant le service après-vente

En cas de constat d’un dysfonctionnement sur un appareil acheté chez Boulanger, vous pouvez contacter le support technique pour établir un diagnostic à distance. De même, pour tous questionnements concernant l’utilisation de votre produit, sa configuration ou sa sécurisation, vous pouvez appeler le 03 20 49 47 73.

L’assistance vous répondra tous les jours de 8 h à 22 h (prix d’un appel local).

  • En cas de questions générales

Pour tous renseignements concernant notre enseigne, l’équipe de Boulanger est disponible au 0 825 850 850 (0,18 € / min en plus du tarif d’un appel local), tous les jours, de 8 h à 22 h (hors jours fériés).

Par formulaire

Boulanger met à disposition de sa clientèle un formulaire en ligne accessible sur son site internet à cette adresse : https://www.boulanger.com/nous-contacter/email

En magasin

Retrouvez directement l’équipe de Boulanger dans votre magasin le plus proche.

La liste des enseignes est consultable sur le site internet de la boutique : https://www.boulanger.com/magasins/

Les modalités d’ouverture y sont mentionnées.

Quelles sont les conditions après-vente chez Boulanger ?

Vous disposez de 15 jours suivant l’achat de votre produit pour le retourner et obtenir un remboursement. Munissez-vous de votre facture et rendez-vous directement en magasin. Vous pouvez également contacter le service après-vente par téléphone ou grâce au formulaire en ligne.

Pour les demandes de remboursement effectuées hors magasin, vous disposez de 14 jours suivant la réponse de l’enseigne pour retourner l’article à l’adresse suivante :

SAV BOULANGER.COM
Centre de retour
Parcolog 2 – Quai 01
256 Boulevard Eugène Thomas
62110 Hénin Beaumont

Les frais de retour seront alors à votre charge.

S’il s’agit d’un produit partenaire, veuillez contacter le prestataire depuis votre espace client.

Quelles sont les modalités de garantie chez Boulanger ?

Les achats réalisés chez Boulanger bénéficient d’une garantie de 2 ans (exceptés pour les accessoires et les consommables).

Est-il possible de suivre l’avancée de ma commande ?

Vous retrouverez l’ensemble des informations relatives à votre commande dans votre espace client sur boulanger.com.

Existe-t-il des différences de prix entre le site internet et les magasins Boulanger ?

Boulanger n’applique pas de distinction tarifaire entre sa boutique en ligne et ses magasins.

 

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