Vous souhaitez vous offrir une belle paire de nouvelles chaussures ou un nouveau sac de bonne qualité ? N’hésitez pas, la maison parisienne Bobbies crée chaque année de très beaux nouveaux modèles de bonne qualité.

Vous n’avez pas de boutique Bobbies dans votre ville et décidez de passer commande d’un de leurs articles sur leur site internet, et n’êtes pas sûr de trouver un service client à la hauteur ?

Voici comment se déroulent les retours et les remboursements chez Bobbies, et comment entrer en contact avec eux.

Qui est Bobbies ?

Bobbies est une maison parisienne de chaussures et de maroquinerie (sacs, pochettes, ceintures) qui propose des collections pour les femmes et pour les hommes.

Maison connue pour la qualité et la beauté de ses modèles, elle a également de belles valeurs éthiques et écologiques.

Engagée auprès de l’association A Tree For You pour la reforestation, elle propose à ses clients de faire un don lors du paiement et double ce don. Tous les packagings des produits Bobbies sont écologiques, et la fabrication des modèles se fait en circuit court pour limiter leur empreinte carbone.

Comment se passent les remboursements et retours ?

Connaissant toutes les valeurs de la maison Bobbies, vous avez passé commande sur leur site, et vous souhaitez savoir comment va se dérouler la livraison ?

Sachez tout d’abord que vous avez plusieurs modes de livraison disponible : le retrait en boutique, la livraison en point relais, la livraison standard et la livraison express à votre domicile. Les frais ne sont pas les mêmes selon le mode de livraison choisi et le montant de votre commande, mais ils ne sont pas excessifs.

Si finalement votre commande ne vous satisfait pas, Bobbies propose les retours gratuits ! Que vous décidiez de ramener vos articles directement dans une de leurs boutiques ou en les renvoyant par Colissimo.

Quant aux remboursements de vos articles, ils sont traités le jour ouvré suivant le retour (boutiques ou Colissimo) et vous serez remboursé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Notez bien que vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours suivant la réception de votre commande pour demander le remboursement.

 Contacter Bobbies

Pour toute demande d’information, réclamation ou autre problème, Bobbies met à votre disposition plusieurs canaux pour joindre leur service client :

• Par téléphone ou WhatsApp au 01 86 26 71 38, du lundi au vendredi de 9 h 30 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 30 à 17 h 30 (prix d’un appel local depuis la France métropolitaine) ;
• Par mail à hello@bobbies.com ;
• Via leur formulaire de contact ;
• Directement dans une de leurs boutiques à Paris, Lyon ou Bordeaux.

Ils sont également actifs sur les réseaux sociaux, et vous pouvez facilement les joindre via leur compte Facebook et Messenger.