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Auchan Groupe est en activité dans 12 pays et travaille avec plus de 287 000 collaborateurs. C’est en collaborant avec l’opérateur Euro-Information Telecom, que le service Auchan Telecom a vu le jour. Opérateur virtuel, il utilise les réseaux 4G d’Orange, Bouygues Télécom et SFR comme réseaux de liaison.

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Quels sont les avantages et inconvénients d’Auchan Telecom ?

La force d’Auchan Telecom réside dans le forfait mobile qu’il propose, à la fois modulable et économique. La politique de l’entreprise est d’offrir des prestations de qualité à des prix abordables. Les clients peuvent alors ajuster leurs forfaits en fonction de leur pouvoir d’achat et leurs besoins.

De plus, les utilisateurs ont le privilège de pouvoir changer d’offres tous les mois. En plus des tarifs compétitifs, Auchan met à disposition une grande couverture réseaux.

Les utilisateurs auront accès à un de ses réseaux partenaires dont Orange, Bouygues Télécom ou SFR qui sont les trois principaux réseaux utilisés en France. L’un des avantages des clients de cet opérateur est l’absence d’engagement. Ils peuvent ainsi jouir des options et des services d’Auchan Telecom sans contraintes contractuelles. Ils ont aussi la possibilité de conserver leurs numéros de téléphone et de profiter des promotions qui sont assez fréquentes et de longue durée chez Auchan.

Toutefois, les clients d’Auchan Telecom n’ont pas le plaisir de choisir leurs réseaux. En effet, ce dernier sera attribué aux utilisateurs de façon aléatoire lors de la souscription au forfait. De ce fait, des problèmes de réception peuvent survenir dans certaines régions.

Cependant, il vous est possible de demander un changement de réseau en contactant le service client Auchan Telecom. Vous serez alors dirigé vers un réseau 4G plus performants selon votre lieu de résidence.

Comment contacter Auchan Telecom ?

Pour découvrir les offres ou accéder à votre espace client en ligne, vous pouvez aller sur le site officiel d’Auchan Telecom : www.auchantelecom.fr.

Si vous êtes devenu utilisateur de l’opérateur Auchan Telecom après le 4 novembre 2013, vous pouvez appeler le service client. Du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures en dehors des jours fériés. Le numéro du service est le 200 pour les utilisateurs de téléphone mobile et le 0 969 360 200 pour les téléphones fixes.

Par contre, si vous êtes devenu utilisateur du service avant le 4 novembre 2013, vous pouvez appeler du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures sauf pendant les jours fériés. Le numéro du service client est le 55 00 si vous utilisez un mobile et 098 098 55 00 pour les fixes.

Il est également possible d’envoyer un courrier pour toutes vos requêtes à l’adresse : Auchan Telecom – service client 53 098 Laval Cedex 09.

Si vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante face à vos requêtes, vous pouvez vous adresser auprès du Service Consommateurs Auchan Telecom à l’adresse suivante : Auchan Telecom – Service Consommateurs TSA 42002 75 087 PARIS CEDEX 02.

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