Problème avec Amazon Stick

L’amazon Fire Stick est un dispositif de diffusion multimédia qui se branche sur la prise HDMI de votre téléviseur et vous donne accès à diverses plateformes de streaming comme Netflix, Prime Vidéo ou encore YouTube et sur lequel vous pouvez installer des applications ou des jeux.

Fourni avec une télécommande, il fonctionne aussi avec le système Alexa, assistant virtuel à commande vocale d’Amazon, qui s’active lorsque vous appuyez sur le bouton micro de la télécommande.

Un problème avec le dispositif Fire Stick TV : consultez l’aide en ligne

Pour aider ses clients Amazon a mis en place une aide en ligne qui regroupe les problèmes de Fire TV ou Fire Stick.

    Au fil de ses différentes pages vous pourrez avoir accès à :

• Une assistance générale pour Fire TV.
• Une page de résolution de problèmes de connexion WiFi avec votre Fire TV.
• Une page de résolution des problèmes d’écrans vides.

Quant à votre Fire Stick, la plateforme vous propose une aide pour jumeler votre télécommande Fire TV.
Ainsi il vous est conseillé de chercher à remplacer les piles de la télécommande, de la rapprocher à moins de trois mètres de l’appareil Fire TV ou d’utiliser l’application Fire TV pour jumeler votre télécommande.

Sachez qu’il existe un forum de discussion des clients internautes Amazon qui s’échangent des astuces ou des solutions sur les problèmes rencontrés avec ces dispositifs et où vous pourrez poster un message.

    Enfin vous pouvez vérifier que vous ayez bien effectué toutes les mises à jour qui existent pour votre appareil.

Je souhaite contacter un assistant technique pour mon problème avec Amazon Fire Stick

Si les pages d’aide en ligne Amazon ne contiennent pas d’informations relatives à votre problème ou si vous préférez obtenir de l’aide par téléphone, contactez le service client :

• Par tchat sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, les techniciens vous répondront quasiment instantanément.
• Par téléphone au 0 805 10 14 20.