Créé en 2008, Alltricks est un site français de e-commerce et emploie près de 200 collaborateurs passionnés de sport. Cette filiale de Décathlon vend des articles de vélo, des vélos pour tous les âges et de running en France et en Europe.
On y trouve aussi des vêtements de sport (combinaisons et chaussures) et des accessoires, notamment pour le triathlon. Si vous êtes amené à commander dans cette boutique, vous aurez besoin de leurs coordonnées.
Envoyer un courrier à Alltricks
La voie postale est indispensable pour le retour des articles et de divers documents. De plus, tout le monde ne possède pas Internet. Ce site dépend de la société Avanis dont les coordonnées sont les suivantes :
7 rue de la fosse aux Canes
28200 Châteaudun
Par rapport aux autres coordonnées, le délai de réponse peut être plus grand.
Contacter le service clientèle Alltricks par téléphone
Vous avez une question sur votre commande et vous voulez immédiatement une réponse ? Vous voulez retourner un article ?
Le service clientèle du site vous répond directement du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à heures au 01.30.48.90.07.
Contacter Alltricks par mail
Pour tout type de questions, les retours produits et les contacts presse, un formulaire de contact est disponible sur le site. Pour envoyer directement un mail via votre messagerie personnelle, l’adresse sera : contact@alltricks.fr . Un conseiller se chargera de vous répondre sous deux jours ouvrés.
Contacter Alltricks sur les réseaux sociaux
Pour assurer une bonne communication sur ses produits et y regrouper des adeptes de vélo, trainig, sports plein air,… Alltricks est présent sur plusieurs réseaux sociaux.
Facebook : https://www.facebook.com/alltricks
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Instagram : https://www.instagram.com/alltricks_com/
Youtube : https://www.youtube.com/channel/UCIofJq8Lv1OkAAuBOzB47Ng
Pour les clients, cela offre un avantage de contacter et dialoguer avec l’entreprise à propos des produits mais aussi sur le sport. Ils peuvent demander des précisions techniques mais aussi poster des photos de leurs exploits sportifs, surtout avec les produits achetés sur le site. En terme de réponse, un community manager vous renseigne dans un délai de 48 heures à vos commentaires.
Comment se passe un retour de marchandises chez Alltricks
La politique du site est qu’il est possible de retourner un article et se faire rembourser sous 30 jours pour un client normal et 100 jours pour un client premium. Pour cela, l’article ne doit pas être monté ni déballé.
La première étape consiste à contacter le service clientèle en expliquant les raisons de ce retour. Si l’article est défectueux, le retour se fait aux frais du site. Sinon, c’est à vous de régler les frais de port. Le remboursement a lieu sous 14 jours à réception du produit.
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