Comment contacter Alibaba ?

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mise en relation avec notre service.
* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Alibaba est un site de commerce en ligne chinois reconnu au niveau mondial par ses facilités d’achats et ses performances en développement du commerce électronique. Vous pouvez le contacter pour acheter de larges gammes de produits comme les vêtements, les appareils ménagers et aussi les aliments. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sur le site.

Il vous satisfera par ses services clients au cas où vous rencontreriez des problèmes qu’il s’agisse des informations sur les produits vendus ou même disponibles. Il vous répond également si vous souhaitez rejoindre l’entreprise pour d’autres raisons. Vous apercevrez ci-dessous l’ensemble de leurs coordonnées.

Alibaba

Par téléphone

Pour contacter le service client d’Alibaba, vous devez composer simplement le numéro 118 707. Cette coordonnée vous met en relation directement avec le service demandé. Vous pouvez voir les conditions tarifaires sur infosva.org et sur le site www.numero-118.fr.

Par le robot chat

Le service clientèle d’Alibaba vous facilitera votre demande par son nouveau moyen de communication. Il a utilisé un robot programmé pour répondre à vos besoins. Vous devez poster votre question sur l’espace chat et vous obtiendrez directement des réponses sur mesures après quelques secondes. C’est un moyen facile qui satisfera sur tous les sujets. Il est accessible 24 h/24 et 7 j/7.

Par email

https://french.alibaba.com/ met à disposition un Live chat afin de vous mettre en relation avec le service-client. La procédure est simple, il faut activer le chat pour que vous puissiez recevoir la réponse du conseiller. Vous devez cliquer sur les questions affichées, une fois la relation établie. Vous pouvez même demander des informations avec des réponses précises.

Ce service en ligne est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. De plus, vous pouvez envoyer un email à via votre espace client Alibaba.

Par voie postale

Vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse du siège social d’Alibaba. Il faut l’adresser à Alibaba, (China) Co., Ltd : 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou 311121, China. Cependant, nous ne vous le conseillons pas.

Par les réseaux sociaux

Alibaba est disponible sur les moyens de communication les plus populaires. Si vous avez un compte sur les réseaux sociaux, vous pouvez tenter votre chance pour vous mettre en relation directe avec un conseiller. Il est présent sur Facebook. Sur Twitter, vous le reconnaitrez par @alibabagroup.

Il est à noter que si vous êtes en face d’un problème de désaccord avec un vendeur, vous devez en premier lieu créer un compte auprès de la compagnie Alibaba. Une fois que votre identification a été enregistrée, vous avez la possibilité d’accéder à toutes les informations sur le vendeur en question, dont ses contacts et les commandes que vous avez passées. Il suffit donc d’envoyer un message au vendeur puis vous recevez une réponse en ligne sous 8 jours.

Écrire et publier un message en ligne

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18 messages

  1. Bonsoir j’ai un problème avec mon fournisseurs
    Ne veut pas délivrer la facture , Bon de livraison,Certificat de conformité et certificat d’origine en pièces originales et en plus elle ma bloqué
    Ma marchandise bloquée sur port et je paye les charges chaque jour

  2. Mon compte alibaba a été bloquer j’ai tout fait mais je n’arrive pas a le débloquer

  3. Bonjour j’ai passé une commande chez alibaba je ne retrouve plus ma commande car mon compte je le retrouve plus également pouvez me doner numéro de ma commande svp à mon adresse email yildiz91700@hotmail.com

  4. Comment récupérer mon colis d’une valeur initiale de 360 dollars après avoir réglé plus de 5000 euros pour transport et taxes en sachant qu’on me réclame sans arrêt une somme après l’autre sans jamais en voir la fin ?

  5. J’ai était arnaqué deux fois sur Ali baba le premier l’achat d’une Land cruiser voilà c’est cordonne XSC LLC +9053774402 et le deuxième c’est pour téléphone iPhone 14 même chose,

  6. J’ai été contactée par un fournisseur qui veut être payé par western Union et éviter le paiement par la plateforme Alibaba
    C louche ?

  7. Je suis un artiste producteur de musique , je souhaite distribuer mes albums sur les plateformes Alibaba.

  8. epilateur deffecteux et tout est en anglais donc aucune reponse favorable

  9. Bonjour,

    J’aimerais bien avoir un contact d’un usine de fabrication de vaisselle sur commande c a d ; je lui donnes des modèles et lui il me réalise ce que je veux comment je peux avoir

  10. Bonjour j ai acheter une mini pelle chez Nuoman vous me facturer la taxe dites TVA ma machine et arriver aujourd hui je dois repayer la TVA en France je pense qu il y a un soucis pouvez vous me contacter rapidement pour solutionner ce problème rapidement

  11. Bonjour. J ai effectué 4 commande sur AliExpress depuis le 19 avril 2023.qui sont était livrés à la société TSM QUI se trouve à 375km de ma région depuis le 3 mai 2023. Malgré mes plusieurs réclamations auprès de leur service mes demandes restes sans réponse de leur part et AliExpress ne veux me rembourser car le suivi il affiche que les colis sont arrivés dans le centre local de ma région c est qui es faux. S’ils vous plaît aidez moi à résoudre ce problème qui me mes hors de moi. Mes salutations

  12. j’ai commandé une scelle de vélo de chez Realistictrend commande passée sur aliexpress le 27 mai qui devait être livrée le 27 juin
    a je n’ai toujours rien reçu
    la somme de 36.02 euros a été prélevée j’ai un compte aliexpress et je n’ai jamais pu me mettre en contact
    je pense que c’est une arnaque

  13. Je veux acheter des iPhones

  14. J’ai créé un compte alibaba, on me dit de chercher le code de verification dans la boite mail créée, mais je ne sais où trouver cette boite pour y relever le en question. Comment faire pour trouver l’adresse mail sur mon smartphone ? que

  15. J’ai payé 2 tones des tôles ^par un fournisseur trouvé sur le site mais Ils m’ont convaincu du paiement hors ligne et je l’ai fait ils m’ont donné la raison et m’ont convaincu que comme ils sont nouveaux sur le site le paiement en ligne est une perte et sans profit pour eux et après le paiement depuis le mois de décembre 2022 ils ne livrent pas les marchandises pour moi jusqu’à aujourd’hui

  16. J’ai besoin de vous envoyer l’argent pour m’envoyer le habit

  17. Bonjour,j,ai trois commandes avec aucune nouvelle qui ont etées prélevées le 25 et 27 avril.quatres msg envoyés toujour aucune nouvelle merci de me répondre

  18. Bonjour, J’ai effectué un paiement sur Alibaba qui a malheureusement échoué. Le vendeur n’a pas reçu mon payement mais mon compte à été débité. J’aimerais savoir si un remboursement par le site est possible ?