service client

Alibaba est un site de commerce en ligne chinois reconnu au niveau mondial par ses facilités d’achats et ses performances en développement du commerce électronique. Vous pouvez le contacter pour acheter de larges gammes de produits comme les vêtements, les appareils ménagers et aussi les aliments. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin sur le site.

Il vous satisfera par ses services clients au cas où vous rencontreriez des problèmes qu’il s’agisse des informations sur les produits vendus ou même disponibles. Il vous répond également si vous souhaitez rejoindre l’entreprise pour d’autres raisons. Vous apercevrez ci-dessous l’ensemble de leurs coordonnées.

Alibaba

Par téléphone

Pour contacter le service client d’Alibaba, vous devez composer simplement le numéro 118 707. Cette coordonnée vous met en relation directement avec le service demandé. Vous pouvez voir les conditions tarifaires sur infosva.org et sur le site www.numero-118.fr.

Par le robot chat

Le service clientèle d’Alibaba vous facilitera votre demande par son nouveau moyen de communication. Il a utilisé un robot programmé pour répondre à vos besoins. Vous devez poster votre question sur l’espace chat et vous obtiendrez directement des réponses sur mesures après quelques secondes. C’est un moyen facile qui satisfera sur tous les sujets. Il est accessible 24 h/24 et 7 j/7.

Par email

https://french.alibaba.com/ met à disposition un Live chat afin de vous mettre en relation avec le service-client. La procédure est simple, il faut activer le chat pour que vous puissiez recevoir la réponse du conseiller. Vous devez cliquer sur les questions affichées, une fois la relation établie. Vous pouvez même demander des informations avec des réponses précises.

Ce service en ligne est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h. De plus, vous pouvez envoyer un email à via votre espace client Alibaba.

Par voie postale

Vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse du siège social d’Alibaba. Il faut l’adresser à Alibaba, (China) Co., Ltd : 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou 311121, China. Cependant, nous ne vous le conseillons pas.

Par les réseaux sociaux

Alibaba est disponible sur les moyens de communication les plus populaires. Si vous avez un compte sur les réseaux sociaux, vous pouvez tenter votre chance pour vous mettre en relation directe avec un conseiller. Il est présent sur Facebook. Sur Twitter, vous le reconnaitrez par @alibabagroup.

Il est à noter que si vous êtes en face d’un problème de désaccord avec un vendeur, vous devez en premier lieu créer un compte auprès de la compagnie Alibaba. Une fois que votre identification a été enregistrée, vous avez la possibilité d’accéder à toutes les informations sur le vendeur en question, dont ses contacts et les commandes que vous avez passées. Il suffit donc d’envoyer un message au vendeur puis vous recevez une réponse en ligne sous 8 jours.

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