Comment contacter Amazon pour un suivi livraison ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Amazon est sans contexte la plus grande chaîne de commerce électronique de notre époque. Il s’agit d’une entreprise américaine qui possède dans son stock une grande diversité de produits, dont high-tech, mode, jouets, sport, articles ménagers, et bien d’autres encore.

Livrant ses produits presque dans les quatre coins du globe, elle reste à l’écoute de ses clients en ce concerne le suivi de la livraison. Alors, découvrez à travers cet article les démarches que vous devez faire pour suivre en temps réel vos commandes.

Logo Amazon

Comment suivre ses commandes sur Amazon ?

Après expédition, vous êtes libre de suivre la livraison des colis en vous rendant sur le site officiel de l’enseigne https://www.amazon.fr/. En principe, vous y trouverez toutes les informations concernant votre colis dans le récapitulatif de vos commandes.

Pour cela, vous devez commencer par vous rendre sur la rubrique disponible sur le site, plus précisément dans la rubrique « vos commandes » https://www.amazon.fr/ap/signin/262-8994206-3389448?_encoding=UTF8&accountStatusPolicy=P1&openid.assoc_handle=frflex&openid.claim. Vous y retrouverez la commande que vous souhaitez suivre et vous serez tenu informé du processus d’envoi en cliquant sur le bouton « suivre votre commande ».

Si jamais vous faites face à des colis perdus ou manquants, vous trouverez des aides et toutes les démarches à entreprendre sur la page disponible sur ce lien (https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?).

Suivi colis Amazon

Les différents contacts Amazon

Outre l’internet, d’autres moyens vous permettent également d’entrer en contact directement avec Amazon. En effet, en plus d’un formulaire de contact qu’elle a déjà mis en place sur son site web, ses téléconseillers clientèle sont également à vos écoutes pour toutes informations concernant les processus d’achat, les conditions de commandes et de livraison et bien d’autres encore.

Pour toutes réclamations en rapport avec une commande qui n’est pas arrivée à temps ou un colis endommagé, discutez à haute voix avec un conseiller apte à répondre à vos moindres questions. Cela dit, le numéro dédié pour joindre les services client d’Amazon est le 0 800 84 77 15 depuis France. Si vous vous trouvez à l’étranger, c’est le numéro + 33 1 74 18 10 38 qu’il fauta appeler. À noter que ces numéros restent joignables du lundi au dimanche.

N’oubliez pas qu’il est également possible de contacter l’entreprise par voie postale. Ainsi, si vous envoyez un courrier à Amazon, celui-ci ira directement au siège social de l’entreprise. Cela dit, votre courrier est idéalement adressé à l’adresse suivante :

AMAZON E. U SARL
5 rue Plaetis
L 2338 Luxembourg

À vous de choisir le moyen le plus adapté pour suivre vos commandes.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace vous permets de laisser un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Veuillez noter que service-client est un site d'aide indépendant et que cet espace n'est pas un moyen de contacter une marque spécifique. Ne partagez pas d'informations personnelles.


2 messages

  1. COLIS jamais été livrées dans ma boites aus lettres elle est vide quand je suis arrivée a 16HOO je nai rien trouvé la porte de la boite aux lettres était fermée

  2. colis perdu et impossible de savoir où et comment le signaler
    le transporteur signale que le colis est en point relais
    le point relais dit ne pas l’avoir ?
    comment contacter directement Amazon pour avoir de l’aide ?
    impossible à savoir
    … pas trouvé !