Once se différencie des autres sites de rencontre en adoptant une approche plus lente et plus ciblée. Au lieu de proposer un grand nombre de correspondances potentielles, Once envoie à ses utilisateurs une seule suggestion de profil chaque jour.
Cette suggestion est basée sur des critères de compatibilité et des préférences définies lors de l’inscription.
Que vous souhaitiez vous créer un profil ou que vous ayez des interrogations concernant le fonctionnement de la plateforme, sachez que vous pouvez joindre le support Once afin d’obtenir de l’aide.
Voici comment contacter le site de rencontre One.
Puis-je contacter le site de rencontre Once par téléphone ?
Le site de rencontre Once ne semble pas mettre à disposition de ses utilisateurs de ligne téléphonique.
Ainsi, il parait compliqué de joindre le support client par téléphone.
Si vous rencontrez une difficulté ou nécessitez une assistance, vous devez donc vous tourner vers une autre option de contact. Nous vous en évoquons les principales ci-dessous.
Comment contacter le site de rencontre Once par mail ?
Bien que Once ne dispose pas de numéro de téléphone pour que vous puissiez les joindre, une adresse mail vous est dédiée.
Vous pouvez donc joindre le service client pour diverses raisons :
- Soucis techniques
- Questions sur l’utilisation de la plateforme
- Besoin d’aide pour gérer votre profil (mise à jour de votre photo ou de vos paramètres, par exemple)
- Annulation de l’abonnement & remboursement
- Comportement inapproprié d’un autre utilisateur & signalement d’un profil
- Etc.
Voici l’adresse mail sur laquelle contacter le site de rencontre Once : support@getonce.com.
Si vous possédez déjà un profil, nous vous conseillons de l’indiquer dans votre message afin de faciliter votre identification par les agents du service client.
Comment contacter l’application Once par courrier ?
Vos demandes de résiliation, réclamations, litiges et autres sujets formels peuvent être transmis à l’application Once par courrier.
Voici l’adresse postale sur laquelle contacter le site de rencontre Once par courrier :
Once Dating AG
Churerstrasse 135, Postfach 329, 8808 Pfäffikon, Suisse
Afin que votre demande soit correctement prise en compte, n’hésitez pas à envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Ici encore, fournissez les informations relatives à votre compte si besoin.
Contacter l’application Once par les réseaux sociaux
Suivre Once sur les réseaux sociaux vous permet de vous tenir au courant des dernières mises à jour de l’application, de découvrir ses fonctionnalités mais aussi de discuter avec les équipes en charge du site de rencontre.
Ainsi, vous pouvez réagir sous des publications ou encore envoyer des messages privé.
Voici les principaux réseaux sociaux du site de rencontre Once :
| Once (@oncetheapp) • Photos et vidéos Instagram | |
| Once (@oncetheapp) / X (twitter.com) | |
| Once | LinkedIn |
Contacter le service protection des données de l’application Once
Au cas où vous ne seriez pas satisfait du traitement et/ou de l’utilisation de vos données personnelles par l’application Once, vous êtes en droit d’effectuer une réclamation.
Pour cela, vous pouvez contacter directement le service dédié en écrivant un courrier électronique au délégué à la protection des données.
Voici l’adresse mail du service protection des données du site de rencontre Once : dpo@getonce.com.
Comment supprimer un compte Once ?
Vous pouvez supprimer votre compte Once à tout moment si l’application ne vous convient plus ou pour toute autre raison.
Pour cela, prenez contact avec le support client Once par mail en écrivant à support@getonce.com, ou effectuez vos démarches en ligne directement.
Voici les étapes à suivre pour supprimer un compte sur le site de rencontre Once :
- Rendez vous sur le site Once : Once – Get Your Perfect Match Once a day (getonce.com)
- Connectez vous à vote profil
- Cliquez sur votre miniature en haut à droite de l’écran
- Appuyez sur « Moi » puis sélectionnez « Mon compte »
- Cliquez sur « Supprimer mon compte »
- Validez en cliquant à nouveau sur « Supprimer mon compte«
Une fois votre compte supprimé, vos informations personnelles et relatives à votre profil seront effacées de l’application.
Cette procédure peut prendre quelques temps.
Comment créer un profil sur le site de rencontre Once ?
Pour vous créer un profil sur le site de rencontre Once, accédez au site internet de la plateforme ou installez l’application.
Sélectionnez ensuite le type de rencontre qui vous intéresse parmi celles proposées :
- Sexting
- Famille
- Polyamoureux
- Voyager ensemble
- Câlins et films
Puis cliquez sur « Suivant« . Vous pourrez alors indiquer toutes les informations constituant votre futur profil.
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