Problème sur Netflix avec ma Freebox

Certains abonnements Freebox incluent l’adhésion mensuelle au forfait Netflix Essentiel, comme par exemple : l’offre Freebox One ou l’offre Delta.

Cet accord entre les deux entreprises permet à leurs utilisateurs de profiter du visionnage de leurs films et séries préférées sur leur téléviseur ; simple d’utilisation, il suffit de naviguer sur l’accueil de la télévision Freebox avec sa télécommande (ou tout autre dispositif vocal si votre appareil en est doté).

Mais que faire en cas de bug ou de blocage de Netflix sur Freebox, comment le résoudre et qui contacter : la plateforme de streaming ou le fournisseur internet ?

Sur ma Freebox, Netflix se bloque et ne charge pas : qui dois-je contacter ?

Dans ce cas de figure, vous trouverez des réponses à vos questions ou des indications pour résoudre votre problème sur l’assistance en ligne Netflix.

Si cette méthode ne vous permet pas de débloquer votre situation vous pouvez joindre l’équipe technique via les réseaux sociaux, en y postant un message ou en téléphonant au standard du service client au 0800917813 (tous les jours de 10h00 à 22h00).

Pour toute question sur votre abonnement, la configuration ou l’accessibilité de votre offre Netflix : tournez-vous vers Free

    Votre fournisseur est compétent pour résoudre un problème relevant de :

• L’accès à l’application Netflix sur votre Freebox.
• La facturation de votre abonnement.
• La partie légale de l’accord avec Netflix : dans cette artie vous pourrez trouver des informations sur la possibilité de refuser le service sur votre télévision ou la procédure et les coûts supplémentaires éventuellement applicables en cas de résiliation.

Plus d’informations ici.

Si cette assistance se présente de prime abord en ligne c’est surtout pour vous éviter une trop longue attente au téléphone et vous permettre de solutionner votre problème à tout moment et le plus rapidement possible.

    Si cette méthode ne vous le permet pas, contactez le service client Freebox :

1. En contactant la Hotline technique : par téléphone au 0805 92 32 00.
2. En remplissant le formulaire de contact en ligne.