Comment contacter le service d’assistance client de Facebook ?

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Quels sont les moyens à ma disposition pour contacter Facebook ?

Le géant des réseaux sociaux n’a pas de service client disponible par téléphone, si vous rencontrez des problèmes avec l’utilisation de ses services vous pouvez vous tourner vers une aide sur internet :

  • Résolvez votre problème à la lecture des pages d’aide en ligne.
  • Résolvez votre problème en entant en communication avec un assistant technique via le tchat Messenger.

Comment fonctionne le centre d’aide online de Facebook ?

Facebook propose une multitude de pages web d’assistance pour ses clients qui sont centralisée ici ; depuis cette page vous pouvez naviguer et vous diriger vers les pages de soutien qui concernent votre problème, dans la barre latérale gauche de l’écran.

Plus concrètement, il vous est possible d’expliquer votre situation et votre problème depuis les onglets de signalement des rubriques Vos questions et Sujets populaires.

Effectuez cette démarche en cas de compte piraté (sans accès coupé) ou si vous subissez des bugs sur votre compte Facebook, par exemple.

Comment utiliser les pages d'aide en ligne de Facebook ?Notez qu’il existe la même chose pour les clients professionnels de Facebook, cliquez sur le lien pour être redirigé.

Est-il possible d’entrer en communication avec un assistant technique Facebook ?

Facebook n’a pas d’assistance par téléphone mais vous propose une communication par tchat avec ses techniciens.
Pour cela, toujours sur le centre d’aide en ligne, cliquez sur Poser une question (en haut à gauche), choisissez votre sujet et composez votre question dans la barre prévue à cet effet.

Les équipes Facebook vous répondront dans les plus brefs délais, sachez que les temps de réponse varient en fonction du moment où vous postez votre demande et du type de problème que vous rencontrez.

Vous pouvez contacter un technicien Facebook par tchat MessengerDe plus il existe uniquement un mail Facebook mais il ne déclenche généralement qu’une réponse automatique : domain@fb.com

Remarque : il existe des numéros d’appel pour contacter le siège de Facebook aux Etats-Unis mais ils entraîneront une facturation supplémentaire et il vous faudra communiquer en anglais :

  • +16505434800
  • +16508531300

Écrire et publier un message en ligne

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27 messages

  1. mon compte a été supprimé par facebook, je pense avoir été piratée, comment je peux récupérer mon compte.

  2. En aucun cas je n autaurise Facebook à publier mes photos .Le 11 novembre 2023 Denis georgina

  3. Bonjour ,
    J’ai un compte Facebook datant du moins 15 ans avec une adresse mail hotmail.com.
    Mon téléphone est HS.
    Je n’ai plus de compte car je ne me souviens plus de mon mot de passe et hotmail n’existe plus donc impossible de récupérer un mot de passe et de toute façon cette adresse me servais uniquement pour Facebook .
    Je suis donc complètement bloquée et n’ai plu s accès à mon compte. Pouvez-vous m’aider?

  4. Bonjour
    Je ne parviens pas à me connecter à Messenger, impossible de changer mon mot de passe , comment faire

  5. Je jouais au jeu HIGH FIVE CASINO ON FACEBOOK,cet intitulé me connectait immédiatement à mon jeu….depuis 1 semaine, je ne peux plus me connecter,je dois passer par playstore,et je perds tous les avantages que j avais en jouant sur facebook….mon facebook fonctionne bien par ailleurs…..j ai contacté le site du jeu qui répond que le problème ne vient pas d eux mais de facebook?…que dois-je faire?j espère que vous allez pouvoir apporter une solution à mon problème, je vous en serais très reconnaissante,merci

  6. Bonsoir
    permettez moi de vous expliquer mon problème, en faite mon compte est désactivé et je n’arrive pas a le débloquer , j’ai essayer de remplir le formulaire pour demander un examen de vérification mais chaque fois que je remplit les champs je reçois un message d’erreur que L’adresse e-mail que vous avez saisie n’est associée à aucun compte Facebook. et surtout j’ai télécharger mes informations personnel pour bien vérifier mes coordonnes !
    donc j’ai besoin votre aide svp parce que je dois absolument le récupérer

    Cordialement
    Bouziane Bén

  7. Bonjour vous m’avez bloqué sur FB alors que je vous ai
    signalé que mon compte est en train d’être piraté ! Je trouve
    cela vraiment illogique de votre part !
    J’aimerais récupérer mon compte svp car je suis la victime et
    pas un pirate, surtout que je vous ai prévenu 2 fois !
    A présent je me demande si je vais retrouver tous les amis
    que j’avais avant ! Merci de me rassurer

  8. Bonjour, peut on me contacter s’il vous plait au 0663008700 je suis en France merci car j’ai un bug avec Facebook mobile merci.

  9. Bonjour j’ai déjà déclaré une réclamation que mon compte Facebook est utilisé pour une justication de m’a présence dans une autre ville dans mon pays Maroc où il y a le directeur de la DGST UTILISE LEUR POUVOIR POUR JUSTIFIER DES ERREURS PLANIFIER PAR UN AUTRE PERSONNE QUI JOUE MON RÔLE ET MA PERSONNALITÉ POUR QUE LES AGENTS QUI TRAVAIL AVEC LE DIRECTEUR GÉNÉRAL DE SURVEILLANCE DU TERRITOIRE DE CETTE PROVINCIAL ÉCRIT DES RAPPORTS QUE JE SUIS À CETTE VILLE MAINTENANT JE SUIS A FES ET IL ME DÉTECTE QUE JE SUIS A TANGER.

  10. comment on récupère une page Facebook ? et comment rétablir une communication avec une personne que nous avions bloquer alors qu’elle ne nous bloque pas

  11. Bonjour mon compte à été restreint pour 2 h
    Facebook reconnaît l erreur et supprime cette restriction
    Mais certainement une erreur ! Mon compte est toujours restreint
    et pour 29 jours !?
    Qui peut m aider ? Déjà merci cordialement Chantal

  12. Je n’arrive pas accéder à mon compte après que j’ai perdu mon téléphone. Donc je n’arrive pas à accéder puisque j’ai oublié mon mot de passe . Mais j’ai toujours l’émail.
    Et le problème c’est que il faut confirmer sur l’émail ce que j’ai fait. Mais il me demande aussi sur le téléphone.

  13. Suite à un changement de code, mon dossier a disparu ! Comment le récupérer ?

  14. J’ai changé de numéro de téléphone ,adresse mails et mot de passe il y a 6 ans j ‘aimerai récupérer ce compte que je vois quand je clic mon nom et prénom mais problème je ne peux y acceder. Comment faire??
    Merci

  15. Bonjour
    je narrive pas a creer une page facebook

  16. bonjour
    J ai un soucie quand je suis en live direct sur mon iPhone quand j écrit un commentaire l image se rétrécit et agrandit après et ainsi de suite que doit je faire pour résoudre ce probleme

  17. On a pris le contrôle de mon compte Facebook quelqu’un d’autre a changé mon adresse email que puis-je procéder

  18. J’ai un problème a me connecter à mon compte. Le mots de passe ne passe pas le numéro affilié au compte, et vu que j’ai changé de pays de résidence. Je ne sais comment faire

  19. Mon compte a été piraté je veus retrouver mon compte merci

  20. Je n’arrive plus à me connecter sur ma page Facebook, suite à un changement de téléphone. Je n’ai plus accès à ma boîte mail d’ origine.

  21. Bonjour,
    J’ai un Iphone 14plus et depuis le 31/05 je n’ai plus accès à Facebook ni à Messenger ?
    Lorsque je me connecte à Facebook j’arrive sur une page blanche avec un messge « une erreur s’est produite impossible de charger les stories, veuillez réessayer » mais en réessayant rien ne fonctionne.
    J’ai changé le mot de passe et le résultat est le même.
    Idem sur Messenger, là aussi j’ai remplacé le mot de passe et lorsque je me connecte ça boucle et cela me redemande un mot de passe ?
    J’ai désinstallé les deux applications éteint le téléphone et réinstallé les deux applications et cela ne fonctionne toujours pas.
    Je ne sais plus quoi faire !!!

  22. Bonjour l’équipe de Facebook mon numéro a été bloquée de Facebook aidez moi à le réactiver s’il vous plaît.merci

  23. Bonjour mon compte Facebook il bloqué depuis 23 mai je voudrai récupérer mon compte Facebook merci

  24. Comment fait-on Pour se connecter quand ton numéro de téléphone et plus bon

  25. Bonjour en fait, je me suis pas connecté sur mon compte cela fait 2 ans. Vu que j’ai perdu mon ancien téléphone où le code était déjà préenregistré. Donc j’ai déjà oublier le mot de passe et j’ai perdu ma carte sim. Comment récupérer mon compte ?

  26. Bonjour je souhaite savoir comment téléphone a Facebook merci
    Cordialement

  27. J ai une personne qui a mon compte Facebook, je ne sais pas comment le supprimer .
    Merci