Faire le plein d’énergie est essentiel pour gagner en productivité. Le voyage figure parmi les solutions efficaces pour se détendre. Afin d’organiser votre séjour en toute tranquillité, vous devez faire appel à des professionnels comme Opodo.
Opodo fait partie de ces agences de voyages dont les activités sont uniquement en ligne. Avez-vous des questions ou des remarques sur leurs services ? Prenez contact avec ses conseillers.
Contacter un Opodo
L’agence a mis plusieurs numéros de téléphone à ses clients pour prévenir les éventuelles saturations de ligne. Le service client du siège d’Opodo est joignable au +44 20 76 60 88 92. Les échanges se feront en anglais. La ligne française 01 70 60 77 11, non surtaxée, est disponible 7/7j.
Il est également possible de joindre l’équipe au 08 99 86 99 88 pour 1,35 euros ou le 08 99 65 36 55 pour 0,35€ la minute. Ces numéros sont ouverts au public de 9 heures à 21 heures non-stop.
Pour les réclamations et les échanges formels avec le groupe Opodo, il est recommandé d’opter pour les mails et les courriers pour garder les traces de vos discussions. Un conseil vous répond sur le tchat en ligne. Il vous suffit d’ouvrir le site de l’agence pour que la fenêtre de discussion apparaisse.
Vous pouvez aussi leur envoyer un mail à customerservice-fr@contact.opodo.com . Les réponses doivent vous parvenir dans un délai d’une semaine au maximum. Dans le cas contraire, vous devez relancer votre courrier.
Les questions courantes au service clientèle d’Opodo
En tant qu’agence de voyages, les questions fréquentes posées à Opodo concernent les modalités des réservations et les bagages. Les experts de la boite ont pris de l’avance et vous répondent sur leur centre d’aide.
Comment annuler la réservation chez Opodo ?
Les questions autour de l’annulation sont fréquentes puisque les imprévus ne sont pas rares. Lorsque vous voulez annuler ou reporter votre séjour, vous devez adresser votre désistement à votre agent le plus tôt possible.
Dans ce cas, il vous sera possible de demander votre remboursement. Vous éviterez également de payer des pénalités conséquentes. Si l’annulation est effectuée à la dernière minute, vous ne serez pas remboursé si vous n’avez pas contracté une assurance.
Comment se déroule le processus de réservations ?
En tant qu’agence en ligne, toutes les activités : les réservations, les payements et les requêtes sont effectués directement sur la plateforme. Lorsqu’une offre vous intéresse, il vous suffit de l’acheter en ligne. Vous enverrez ensuite une copie des documents nécessaires à l’obtention des visas. La liste des papiers que vous devez présenter à l’aéroport vous sera envoyée par l’équipe avant de prendre votre vol.
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