Suivi de commande SFR : Suivi d’une commande d’un téléphone

Qu’on soit déjà client SFR ou nouveau client, le suivi d’une commande se fait selon le même procédé.
En effet, le statut d’une commande et toutes les informations à ce sujet, sont regroupés dans le compte client.
On constate deux légères subtilités : une lors de la sélection du produit acheté, et l’autre lors de la connexion à la page de suivi de commande.

Comment atteindre les informations de suivi de commande chez SFR ?

Qu’importe la commande qui a été effectuée, on peut suivre l’avancement d’une livraison sur le site SFR.
Pour y accéder, il faut se rendre sur le site internet, et cliquer sur l’icône qui symbolise un buste.
Cette dernière se situe en haut du coin droit de la page du site SFR.

Puis, on a plus qu’à cliquer sur « Suivi de commande » pour atteindre la page en question.
C’est à ce niveau du processus que la subtilité opère.
En effet, il faut sélectionner l’objet qui a été commandé, soit une box internet, un mobile ou des accessoires.
Ensuite, il est obligatoire de se connecter pour accéder au suivi de la commande.
Pour une personne déjà cliente chez SFR, il faut se munir de ses identifiants.
Pour un nouveau client, le numéro de la commande ainsi que sa date de naissance, seront nécessaires.

Quel est le procédé de suivi de commande chez SFR ?

Sur la page de suivi de commande, on trouve donc l’évolution de toutes commandes.
Si elle est en préparation, livraison, disponible en point relais… Si elle est en livraison, le délai et le suivi sont également mis à disposition du client.

Une fois que le transporteur récupère la commande, il lui attribue un nouveau numéro.
Ce dernier est prénommé numéro d’envoi ou numéro de suivi.
Dès que ce numéro est généré, il est transmis au client, par email.
Ce nouveau numéro permet aussi de suivre la livraison de la commande jusqu’au domicile ou à un point relais.

Tout ce processus peut également se faire sur un mobile, par le biais de l’application SFR&Moi.
Et si jamais, il y a une quelconque interrogation, mieux vaut contacter directement le service client de SFR.
On peut les joindre en composant le 1023 ou par email dans son espace client.