Suivre ma commande Pandora : Comment suivre ma commande faite en ligne ?

Pandora, marque danoise de bijoux fantaisie, est extrêmement connue pour ses bracelets personnalisables et leurs « charms ».
Découvrons comment on peut suivre l’avancement du traitement de sa commande dans cette enseigne.

Délai de livraison pour une commande passée sur le site Pandora

Lors de toute commande, un client peut choisir son mode de livraison. Et les délais sont bien évidemment différents selon le mode sélectionné par le client.
La livraison Standard est effectuée entre 3 à 6 jours, à partir du moment où la commande est confirmée.
Le modèle Express prend 1 à 3 jours pour l’acheminement des colis, dès que la commande est validée par Pandora.

Suivi de commande chez Pandora

Une fois la commande validée par le paiement, la marque transmet un email de confirmation de l’achat au client.
Cet email présente un récapitulatif de l’ensemble de la commande, ainsi que les conditions générales de ventes de la marque. Ensuite, la commande passe en préparation.
Puis, le client reçoit un autre email lui précisant la prise en charge de son colis par le transporteur.
Dans cet email, on trouve le lien de suivi de l’expédition, qui permet au client de localiser son colis.

Retard de livraison chez Pandora

Parfois, il se peut que la livraison d’une commande ait du retard, par rapport au délai établi par l’enseigne.
Si jamais c’était le cas, le client peut contacter la société Pandora, à l’adresse estore-fr@pandora.net.
Et il a le droit d’exiger avec insistance une livraison dans un temps raisonnable.
Toutefois, si le délai supplémentaire raisonnable n’est pas respecté, le client a la faculté d’annuler sa commande.

En raison de la crise sanitaire actuelle, les délais de livraison sont susceptibles d’être rallongés.
Pour un envoi standard, il passe donc de 5 à 7 jours, et la livraison express est momentanément interrompue. Pour toutes autres questions, le service client est joignable au 08 05 37 48 51.