service client

Vous cherchez à prendre contact avec l’entreprise Les 3 Suisses ? Un problème avec une commande ? Ou bien vous avez une réclamation à faire et/ou souhaitez émettre une suggestion ? Vous rencontrez un problème avec votre compte ? Nous vous expliquons ci-dessous comment vous pouvez procéder.

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De quelle manière prendre contact avec 3 Suisses par téléphone ?

Vous pouvez contacter le standard téléphonique de l’enseigne grâce un numéro de téléphone indiqué sur leur site internet. Le numéro est le suivant : 0892 691 500. Cette ligne téléphonique est payante, mais vous assurera une réponse rapide à votre question.

Le service client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Si votre demande concerne spécifiquement votre commande ou son suivie, un numéro spécial vous sera communiqué dans la rubrique « Mon compte », une fois que vous serez connecté.

De quelle manière prendre contact avec 3 Suisses sur Internet ?

Si vous préférez ne pas utiliser la ligne téléphonique, vous pouvez prendre contact avec 3 Suisses via Internet. Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à vous. Tout d’abord, vous avez la possibilité, sur leur site internet, de remplir un formulaire de demande, pour lequel vous devrez renseigner votre adresse mail. Les grandes enseignes ont souvent recours à cette alternative, ne les obligeant pas ainsi à communiquer une adresse mail unique.

Vous recevrez ensuite une réponse sur votre boîte mail en moins de 24h selon les jours d’ouverture du service client donnés ci-dessus. Vous avez ensuite la possibilité de passer par leur tchat. Toujours sur leur site internet, vous pourrez accéder à une page spéciale réservée à cela. Vous obtiendrez ainsi une réponse en ligne, sur leur site internet.

Vous pouvez également tenter de les contacter par leurs comptes sur les réseaux sociaux. En bas de leur site se trouvent des pastilles rondes blanches et bleus, vous amenant directement à leur compte si vous cliquez dessus. Vous pourrez ainsi par exemple les contacter via Messenger, grâce à leur compte Facebook, par la messagerie privée d’Instagram ou encore en leur laissant un message sur leur page Twitter. Il est cependant à noter que ce n’est sans doute pas la manière la plus efficace de prendre contact avec eux en cas de problème urgent.

En revanche, si ce qui vous convient ce sont les méthodes anciennes, vous ne serez pas laissé. En effet, le site fournis une adresse postale à laquelle vous pourrez envoyer un courrier. Cette adresse est la suivante : 3 SUISSES – STEFI – CS 10 203 – 92660 Boulogne Billancourt Cedex. Sachez cependant que ce choix de communication ne sera pas le plus rapide parmi tous ceux que nous avons donné ici.

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