Cultura est une enseigne française spécialisée dans le vente d’articles culturels.
Elle vend principalement des livres, mais aussi des produits de loisirs créatifs et de articles de papèterie.
Le marque est dans le top 3 des sites de e-commerce vendant des produits culturels, derrière le géant Amazon et la Fnac.
Les différents moyens de contacter Cultura :
La foire aux questions (FAQ) :
Si vous avez une question ou une interrogation, vous avez, dans un premier temps, la possibilité de vous rendre dans la rubrique « Questions / Réponses » en bas de la page du site internet Cultura.
Vous verrez que dans cette rubrique, il existe des catégories en fonction du sujet de votre demande :
- Mon compte Cultura,
- Ma commande,
- Le paiement,
- La livraison,
- Les remboursements,
- Le téléchargement numérique.
Puis, des sous-catégories qui pourront vous permettre de mieux cibler votre demande ou votre question.
Par téléphone :
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, vous pouvez contacter le service client Cultura par téléphone au : 09 86 86 02 93.
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au samedi de 8h à 19h.
Par e-mail :
Vous pouvez également envoyer un e-mail au service client Cultura, via le formulaire de contact, disponible sur le site internet dans la rubrique « Contact ».
Il vous sera demandé un motif pour votre demande, vous pouvez dérouler l’encadré « Motif » et vous verrez apparaître les différents choix possibles.
Entrez votre nom, votre e-mail et votre numéro de téléphone, puis rédigez votre message dans l’encadré « Message ».
Pour finir, pensez à cocher la case « Je ne suis pas un robot », puis cliquez sur « Valider ».
Par courrier :
Vous avez aussi la possibilité de rédiger un courrier postal, en formulant votre demande, votre question ou votre réclamation.
L’adresse postale du service client de Cultura est la suivante :
Cultura.com Service Clients
17 rue Archimède
33691 Mérignac Cedex France
Trouver un magasin Cultura en France :
Si vous souhaitez connaître les coordonnées d’un magasin Cultura en particulier, rendez vous dans la rubrique « Trouver un magasin ».
Vous pouvez choisir un magasin dans la liste ou bien entrer le code postal ou le nom de la ville concernée.