Entreprise ayant vu le jour à Londres en 2005, Betclic se spécialise dans les paris sportifs, le poker en ligne ainsi que les courses hippiques. Elle est implantée en France depuis plus de 4 ans. Souhaitant rester en contact permanent avec sa communauté de joueurs, la plateforme a instauré divers supports de communications. Les clients ont le choix entre l’e-mail, le chat en direct et le formulaire d’aide en ligne.
Le chat en direct de Betclic
Étant donné que le service client de Betclic ne peut être joint par téléphone en ce moment, le chat est la meilleure alternative pour le contacter. Besoin d’information sur vos bonus ou d’aide pour activer votre compte ? Optez pour ce support pour obtenir des réponses immédiates.
Le chat en direct de Betclic est à votre disposition tous les jours de 10 h à minuit. Il suffit de naviguer sur le site web de Betclic pour y accéder. Une fois dessus, vous devez ouvrir l’onglet « Aide » avant de cliquer sur l’option messagerie en direct. Ensuite, le site vous demande d’introduire vos cordonnées afin de faciliter votre mise en relation avec un conseiller de Betclic. Celui-ci se fera le plaisir de répondre à vos diverses interrogations et réclamations.
Cependant, même si vous ne disposez pas d’un compte Betclic, vous pouvez utiliser le chat en direct de l’enseigne.
Le formulaire de contact de Betclic
Vous avez un souci avec votre compte, mais vous ne parvenez pas à accéder au chat direct de Betclic ? Pas de souci, envoyez vos requêtes grâce au formulaire de contact de Betclic.
Pour accéder à celui-ci, vous devez vous connecter avec votre compte sur le site web de Betclic. Une fois connectée, cliquez sur l’onglet « Contact » qui se trouve en bas de page. Continuez en définissant la nature de votre souci, mais auparavant examinez la rubrique FAQ, car il se peut que la réponse à votre question s’y trouve déjà. Si celle-ci n’est pas disponible dessus, vous devez remplir le formulaire. Avant de confirmer votre demande, n’oubliez pas d’introduire le Captcha demandé. Vous aurez une réponse venant des conseillers de Betclic au bout de quelques jours.
Si vous devez accompagner votre message de pièces jointes, il est préférable de contacter Betclic par mail.
Contacter Betclic par mail
Le service client de Betclic dispose d’une adresse électronique lui permettant de communiquer avec ses clients. Il s’agit de « support@betclic.fr ». Vous avez le choix entre envoyer votre mail à partir de votre adresse personnelle ou par le biais de votre compte Betclic. Lors de l’envoi d’un mail, vérifiez que vous avez mentionné le sujet de votre demande. Ensuite, détaillez dans le corps du mail la nature de votre problème. Enfin, indiquez dans le mail votre identifiant.