Certains spécialistes en marketing ont remarqué que les actions des grands groupes ne doivent pas se limiter à la vente de produit. Des études ont démontré que huit clients sur dix ont du mal à comprendre l’installation ou le fonctionnement de certains produits. Afin de faciliter le quotidien de ses usagers, la société Vorwerk a mis en place un espace client très satisfaisant. Grâce à cela, les abonnées peuvent contacter le siège pour n’importe quel motif.
Que faut-il savoir sur le service téléphonique de Vorwerk ?
N’oubliez pas que Vorwerk est une société arborant la forme juridique de société en commandite simple exerçant dans la vente de plusieurs accessoires électroménagers (cuisinière, réchaud à gaz, aspirateurs), cuisine équipée ainsi que certains produits cosmétiques (lotion, crèmes et autres). De ce fait, il s’engage à accompagner ses clients durant les premières utilisations du produit.
Pour ce faire, les abonnées doivent composer le 02 51 85 47 47. C’est un appel dont la consultation est gratuite tandis que le coût de l’appel par seconde varie en fonction de l’offre auquel vous êtes abonnée.
Notez que le service client de Vorwerk est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 jusqu’à 18 h 30. En effet, une équipe spécialisée assure la disponibilité continue du service. Par contre, le samedi, le service n’est disponible qu’à partir de 9 h jusqu’à 14 h.
Les compétences des personnes responsables du service téléphonique
Sachez que le service téléphonique de Vorwerk est constitué d’une équipe performante et polyvalente. En cas de problème lié à la livraison de vos colis, ils s’engagent à vous mettre en relation avec le service demandé. D’ailleurs, ils peuvent vous aider durant l’installation de vos matériels.
La société Vorwerk dispose-t-elle d’un support numérique ?
Gardez à l’esprit que Vorwerk place les besoins des clients au centre de son activité. Outre les appels téléphoniques, vous pouvez le contacter via son espace client. Pour cela, vous devez entrer l’adresse Support Vorwerk. Ce lien vous conduira vers le formulaire de contact standard de la société. Notez que toutes les cases mises en avant doivent être remplies.
Mise à part cela, la société Vorwerk est très active sur les réseaux sociaux tels que Facebook, YouTube, Instagram ainsi Pinterest. Pour ce faire, vous devez taper « Vorwerk » dans la barre de recherche. Une fois sur le compte, il vous suffit d’envoyer un message privé ou vous référez aux informations contenues sur l’accueil.
Souhaitez-vous adresser votre demande via courriel ?
Notez qu’il est également possible d’envoyer directement votre demande par courriel. Adressez votre demande au Service client Vorwerk, 539 route de Saint-Joseph CS 20811, 44 308 Nantes Cedex 3.