Vous souhaitez contacter le service client de Vélib’ ? Pour choisir l’offre la plus adaptée, pour une question sur votre forfait ou pour transmettre une réclamation, Vélib’ vous propose plusieurs moyens de contact.
Que vous soyez abonné ou utilisateur occasionnel, le service client est joignable par téléphone, internet ou via les réseaux sociaux : il saura répondre à vos questions concernant les différentes formules possibles (pass ou abonnement), les modes de paiement, ou tout autre sujet.
Contacter le service client de Vélib’ par téléphone
Pour joindre le service client par téléphone, il suffit de composer le : 01 76 49 12 34. Le coût de la communication est celui d’un appel local.
Le service client est disponible :
– du lundi au vendredi de 8h à 22h
– le samedi de 9h à 22h
– et le dimanche et jours fériés de 9h à 19h
Les conseillers Vélib’ sont à votre disposition pour traiter les réclamations ou vous aider à choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins de mobilité. Ils vous renseigneront efficacement sur d’autres questions comme par exemple le système de caution ou de minutes bonus.
Contacter Vélib’ en ligne
Vous pouvez joindre le service client grâce au formulaire de contact suivant : https://www.velib-metropole.fr/crc
De plus, vous pouvez également suivre Vélib’ sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Twitter et Youtube.
Vous pourrez ainsi partager vos expériences et vos meilleures photos avec toute la communauté Vélib’ mais également suivre nos actualités, découvrir les animations ou les évènements proposés par les villes desservies par le réseau. Vous trouverez également sur les réseaux sociaux des idées de bons plans et de lieux à découvrir, pour un tourisme éco-responsable !
Visualiser l’ensemble des stations Vélib
En un clin d’oeil, découvrez ici le plan du réseau Vélib, pour une optimisation de vos transports. Vous repérez immédiatement les stations ouvertes ou fermées ainsi que la disponibilité des Vélib’ en temps réel.
Pour voir la carte cliquez ici https://www.velib-metropole.fr/map#/ .
Vous êtes un professionnel ? Contactez Vélib’ Pro
Vous êtes une entreprise, une association ou une collectivité ? Vous souhaitez offrir à votre personnel des abonnements Vélib ? Outre le bénéfice santé et l’impact sur l’environnement, nos abonnements constituent un bonus très apprécié des salariés et des collaborateurs. Pour étudier ensemble l’offre la mieux adaptée à votre organisation, contactez par mail notre service clients Vélib’ Pro : pro@velib-metropole.fr