L’entreprise suisse « Uptobox » a été lancée en 2011 et appartient à la société Upworld Genius SA. La plateforme d’hébergement permet à ses utilisateurs de sauvegarder et de télécharger des fichiers. Les services premium/gratuits de la plateforme en ont fait l’une des préférées des internautes.
Vous avez un souci lié à votre compte Uptobox ? Des questions liées aux services du site ou besoin d’une assistance ? L’hébergeur vous permet de prendre contact avec son équipe de support client sur son site même.
Contacter l’équipe « Support » sur le site d’Uptobox
Sur le site officiel de l’hébergeur Uptobox, vous pouvez directement contacter l’équipe d’assistance. Sur la page d’accueil du site se situe l’onglet « Support ».
Cette option est toujours disponible même si vous n’êtes pas un membre inscrit du site. Vous pouvez notamment solliciter l’assistance pour des requêtes, des réclamations, des soucis liés à votre compte, des questions sur les services de l’hébergeur, etc.
L’onglet « Support » du site vous est présenté sous forme d’un formulaire de contact, accessible via ce lien : https://support.uptobox.com/. Disponible en langue française, cette alternative offre l’avantage de vous accompagner à travers des questions guides préalablement insérées au sein de l’outil, afin de faciliter votre dépôt de ticket.
Contacter l’équipe Uptobox depuis les réseaux sociaux
L’équipe d’assistance Uptobox est également à la disposition de ses utilisateurs au sein des réseaux sociaux (Facebook et Twitter). Ces plateformes permettent à l’entreprise d’échanger en temps réel avec sa communauté d’abonnés, de leur informer sur les nouveautés ainsi que les différents évènements organisés périodiquement sur la plateforme.
Vous pouvez retrouver la page officielle d’Uptobox facebook ici : https://www.facebook.com/Uptoboxcomaltpage/. Tandis que sur twitter, vous pouvez rechercher « @uptobox_com ». Pour contacter l’équipe sur les réseaux sociaux, vous pouvez envoyer directement un message privé en vous rendant sur la page Uptobox, puis de cliquer sur « envoyer un message ».
Cette méthode reste avantageuse, notamment s’il s’agit d’une urgence, car vous obtenez généralement des réponses beaucoup plus rapidement.
Contacter Uptobox par téléphone ou par courriel
Il n’est malheureusement pas possible de contacter l’équipe par courriel, même si l’adresse du siège social est indiquée sur le site (Upworld Genius S.A ; 20 rue Adrien-Lachenal 1207 Genève, Suisse). En effet, la meilleure façon de prendre contact avec l’équipe reste le formulaire. Qui est proposé au sein de l’onglet « Support » sur le site de l’hébergeur.
De même, aucun contact téléphonique n’est fourni par la plateforme. Cependant, le site propose une FAQ disponible en anglais et en français, afin de vous permettre de trouver rapidement des solutions aux soucis fréquemment expérimentés par les utilisateurs de la plateforme.